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"Nos comprometemos a reducir el impacto ambiental ofreciendo soluciones de embalaje reciclados, reciclables o fabricados con materiales sostenibles"

Entrevista a Bernat de Paauw, CEO de RAJA® España

Redacción Interempresas14/11/2023

El 20º aniversario de RAJA® en España es una ocasión especial para celebrar dos décadas de innovación en la industria del embalaje y la logística. A lo largo de estos años, RAJA® ha dejado una impronta imborrable en el sector del embalaje y el transporte de mercancías, y su compromiso con la calidad, la sostenibilidad y la eficiencia ha revolucionado la forma en la que las empresas gestionan sus productos. En este artículo, queremos explorar cómo RAJA® ha influido en la logística empresarial a través de sus productos de vanguardia, y daremos un vistazo a la implementación del transporte intermodal como un elemento clave en su estrategia de transporte y ecológica.

RAJA® celebra su 20 aniversario en España, ¿qué supone para el grupo este logro?

Como CEO de RAJA®, estoy encantado de poder celebrar 20 años. Es, sin duda, un hito importantísimo para el Grupo RAJA. Este logro representa nuestro compromiso con el mercado nacional, y es un testimonio de nuestro éxito en brindar soluciones de embalaje y suministros a empresas de manera efectiva y eficiente a lo largo de las dos últimas décadas. Para nosotros, es un motivo de orgullo y una oportunidad para agradecer a nuestros clientes por su confianza en nuestros productos y servicios.
Bernat de Paauw, CEO de RAJA® España

Bernat de Paauw, CEO de RAJA® España.

RAJA® se estableció en España en 2003, ¿Cómo se ha desarrollado la historia de la empresa hasta ahora?

En 2003 el Grupo decidió establecerse en el país. Hasta entonces, cada vez que el Grupo RAJA(R) iniciaba la actividad en un país era adquiriendo la empresa líder del sector e integrándola en su filosofía. Pero España fue el primer país que empezó desde cero. A partir de entonces, otros países siguieron la misma estrategia. Desde entonces, hemos experimentado un crecimiento constante y sostenible. Nuestras instalaciones logísticas estaban en Santa Perpetua de Mogoda, y en 2015 tuvimos que abrir nuestra sede actual, en Ripollet, debido al crecimiento. En estos 20 años nos hemos esforzado por adaptarnos a las necesidades cambiantes de nuestros clientes y el mercado, ampliando nuestra gama de productos y mejorando nuestros servicios. Hemos invertido en infraestructura y tecnología para garantizar una atención al cliente de alta calidad y tiempos de entrega rápidas. Creo que el desarrollo de nuestra historia ha sido hacia el compromiso con el cliente y evolución constante.

En la actualidad, ¿cómo definiría su actividad? ¿Cuántos productos tienen en stock y cómo son los plazos de entrega?

Actualmente, definiría a RAJA® como proveedor líder de embalaje y equipamiento industrial en Europa. Contamos con una amplia gama de productos en stock que abarcan desde cajas, bolsas y material de embalaje, hasta equipos de protección y suministros de oficina. Nuestra diversidad de productos nos permite atender a una amplia variedad de sector industriales, así como diferentes necesidades empresariales.

En cuanto a los plazos de entrega, nuestra red de distribución y centros logísticos nos permite hacer una entrega rápida de 24/48h en la Península, e incluso en el mismo día en Barcelona. Luchamos por mejorar estos increíbles datos, y nos comprometemos para hacer este transporte todavía más eficiente.

Fachada de las instalaciones de RAJA®

Fachada de las instalaciones de RAJA®.

¿Cómo ha evolucionado la demanda del mercado de sus productos?

Nos hemos ido adaptando a las necesidades del cliente. Al principio nos enfocábamos en ofrecer principalmente embalaje tradicional, como cajas y cintas adhesivas. Pero hemos visto un mercado cambiante y la demanda ha evolucionado hacia poder ofrecer más embalaje, más personalizado y sostenible. Los clientes buscan no solo proteger sus productos, sino optimizar sus procesos de envío, cumplir con estándares de sostenibilidad y ofrecer una experiencia única al comprador final.

Como consecuencia de esta evolución, hemos ampliado nuestra gama de productos para incluir soluciones de embalaje más innovadoras y respetuosas con el medio ambiente, como embalajes biodegradables, reutilizables y opciones de embalaje personalizado. También hemos invertido en tecnología para facilitar la personalización y la optimización de los procesos de envío para nuestros clientes.

Cinta adhesiva de poliéster 85% reciclada

Cinta adhesiva de poliéster 85% reciclada.

En 2022 RAJA® obtuvo una facturación de 1.720 millones, un 43% superior respecto a 2021, ¿a qué se debe el crecimiento?

Es cierto que anualmente tenemos cifras de crecimiento cercanas, o incluso superándolas, a las dos cifras. De hecho, entre 2004-2007 tuvimos un incremento de facturación mínimo de un 20% anual, lo que nos hizo calificarnos como empresa gacela.

Pero además de crecer orgánicamente, hay que saber aprovechar las oportunidades que te ofrece el mercado. Y ahí fue cuando el Grupo RAJA® incorporó a Viking en el 2022, llegando a esa cifra de 1.720 millones, un crecimiento del 43% respecto al año anterior. Indistintamente, el crecimiento orgánico del año anterior fue del 9,2%, lo que es una cifra excelente.

¿Cómo se mantiene RAJA a la vanguardia en términos de innovación de productos y servicios en un mercado en constante evolución?

Creo que la clave del éxito

Creo que la clave del éxito para seguir la corriente de un mercado cambiante es enfocar el negocio en pilares clave: invertir en tecnología, desarrollar nuevos productos y mejorar los existentes, ofrecer soluciones de embalaje sostenible y, muy importante, cuidar la atención al cliente.

Trabajamos en estrecha colaboración con proveedores y fabricantes para identificar y desarrollar soluciones innovadoras que se adapten a las necesidades cambiantes del sector. Esto, junto con la visión de cliente de nuestro equipo comercial, nos permite estar a la vanguardia y ser líderes del mercado.

¿Qué capacidad de distribución tiene RAJA actualmente?

Actualmente disponemos de dos centros de distribución que, en total, nos hace llegar hasta los 12.000m2 de almacenaje que nos permite tener una tasa de disponibilidad de producto de 96,8% en 5.000 productos. Esto, y el acuerdo con los proveedores de transporte, nos permite entregar, como te he comentado antes, cualquier producto en la Península en 24/48 horas.

¿Con qué plantilla e instalaciones cuenta en la actualidad RAJA?

Actualmente contamos con dos oficinas en corporativas, en Madrid y Barcelona. Las instalaciones principales están en Ripollet. Allí, además, tenemos el almacenaje y el centro de distribución. Actualmente contamos con una plantilla cercana a las 100 personas.

Eficiencia logística en RAJA®

Eficiencia logística en RAJA®

¿Cuál es la clave del éxito de RAJA® en su expansión y crecimiento en España y Europa?

Creo que son muchos los puntos que han llevado al éxito a RAJA®. Se acerca bastante a la respuesta de cómo mantenernos a la vanguardia del mercado. Nuestro compromiso con la calidad, innovar constantemente, nuestra presencia local y nuestro compromiso con la sostenibilidad ha hecho que seamos líder en este país.

Son pilares fundamentales si queremos cumplir e incluso superar la expectativa de nuestros clientes. Esto nos permite diferenciarnos, fomentar la fidelidad y recomendar nuestros productos y servicios.

Humector portátil Xtaper
Humector portátil Xtaper.

¿Qué penetración tiene RAJA® en el mercado español?

Creo que es muy significativa. A lo largo de los años, hemos trabajado en estrecha colaboración con empresas de diversos sectores industriales en España: desde la logística hasta el comercio minorista. Esto nos hace tener un historial de clientes de más de 100.000 registros. Demuestra que valoran la calidad de nuestros productos, nuestra capacidad de entregar su pedido de forma rápida, y nuestra orientación hacia la sostenibilidad.

¿Cuál cree que es el valor añadido de RAJA®?

Una amplia gama de productos, sostenibilidad, servicio rápido y confiable, y compromiso con la satisfacción del cliente. Que un mismo cliente pueda encontrar en un mismo sitio desde un bolígrafo hasta una máquina filmadora, podérselo llevar a la puerta de su oficina en menos de 48 horas, y que le pongamos el mismo entusiasmo a cada uno de los dos productos…
Papel aislante térmico RANPACK Recycold Climaliner
Papel aislante térmico RANPACK Recycold Climaliner.

Siendo la sostenibilidad tan importante para la imagen de una marca, ¿qué iniciativas tiene la empresa para reducir su impacto ambiental y promover prácticas comerciales sostenibles?

Es de vital importancia. Para nosotros y para nuestros clientes. En RAJA® nos comprometemos a reducir el impacto ambiental, tanto de nuestras operaciones, como el de los clientes, ofreciéndoles soluciones de embalaje reciclados, reciclables o fabricados con materiales sostenibles.

También luchamos por ofrecer una logística cada vez más eficiente, apostando por el kilómetro verde y el transporte sostenible. En este sentido, hemos implementado el sistema de transporte intermodal y hemos incluido camiones propulsados con biogás a nuestra flota de vehículos.

Papel de relleno reciclado en caja distribuidora
Papel de relleno reciclado en caja distribuidora.

¿Cómo se involucra RAJA® en actividades de responsabilidad social, como líder de la industria?

Creo que la mayor muestra de nuestro compromiso social es el Programa de Acciones Mujeres y Medio Ambiente. A través de la Fundación RAJA-Danièle Marcovici, este programa apoya a las asociaciones comprometidas con la mujer y el clima. Por cada compra de una selección de productos EcoResponsables, RAJA® dona 1€ a la Fundación.

Todos estos fondos recaudados se destinan a proyectos asociativos que apoyan iniciativas lideradas por mujeres o destinadas hacia mujeres, o con una fuerte influencia hacia una transición ambiental sostenible. El año pasado, por ejemplo, entre todas las empresas del Grupo se logró conseguir más de 200.000€

Plancha textil reciclada
Plancha textil reciclada.

Recientemente han presentado su nuevo catálogo general, ¿qué novedades incluye?

Lanzamos un catálogo general semestralmente, de marzo a agosto, y de septiembre a febrero. En cada publicación ponemos muchas ganas en la inclusión de novedades que sean del agrado de nuestros clientes; no obstante, creo que este año ha sido especial. Hemos apostado por materiales más sostenibles, y nuevas soluciones para envíos y embalaje.
Sobre de burbujas 100% de papel
Sobre de burbujas 100% de papel.

¿Qué nuevos productos o servicios han lanzado al mercado?

Por ejemplo, hemos apostado por unas planchas de relleno textil reciclada para que nuestros clientes puedan transportar y almacenar sus productos con total seguridad. También, acompañamos los tradicionales sobres con plástico de burbujas por un acolchado de papel reciclable, o con un sobre gofrado que hace el mismo efecto de protección. Otro ejemplo más es un papel aislante térmico para evitar los plásticos de las cajas isotérmicas. En definitiva, son productos novedosos y pensados para mejorar la calidad de envíos y almacenaje de nuestros clientes, a la vez que apostamos por materiales más beneficiosos para nuestro planeta. Creo que la mejor manera de descubrir las novedades es ojear nuestro catálogo digital, o pedir que os enviemos uno a través de nuestra página web.

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