Entrevista a Laura Carbone, directora de Marketing para el Sur de Europa de Fabricación y Mantenimiento General en Henkel Adhesives

En un entorno industrial cada vez más orientado a la eficiencia, la sostenibilidad y la seguridad, el valor ya no reside únicamente en el producto, sino en la capacidad de aportar soluciones que mejoren el rendimiento de las plantas y optimicen los procesos de mantenimiento. En este escenario, Loctite, marca de Henkel Adhesives, refuerza su apuesta por un modelo de colaboración en el que la red de distribución desempeña un papel estratégico como socio técnico de la industria. Laura Carbone explica cómo la compañía impulsa esta evolución a través de servicios de alto valor añadido, soluciones orientadas a la eficiencia energética y la sostenibilidad, y tecnologías que responden a las nuevas exigencias en materia de seguridad y cumplimiento normativo.

En los mercados del sur de Europa, donde la cercanía con el cliente industrial, la flexibilidad y el conocimiento práctico de planta son especialmente relevantes, el distribuidor industrial desempeña un papel absolutamente central en la evolución de Loctite de proveedor de producto a proveedor de soluciones de alto valor añadido.

Desde Loctite hemos desarrollado una oferta estructurada de servicios de diseño, mantenimiento y fiabilidad que permite mejorar la disponibilidad de los equipos, optimizar procesos productivos y reducir el coste total de propiedad. Sin embargo, estos servicios solo generan impacto real cuando se implantan de forma cercana, práctica y adaptada a la realidad de cada cliente, y ahí es donde la distribución marca la diferencia.

Nuestros distribuidores no actúan únicamente como canal comercial, sino como socios técnicos locales: son quienes detectan oportunidades de mejora en planta, introducen metodologías como el análisis de fiabilidad o la prevención de fallos recurrentes, y facilitan la implantación de soluciones Loctite con el apoyo de nuestros equipos técnicos. Este modelo colaborativo nos permite escalar servicios avanzados manteniendo la proximidad que caracteriza a los mercados del sur de Europa.

Conviene subrayar, además, que en Henkel la sostenibilidad es un compromiso transversal que abarca toda la cadena de valor, desde nuestras propias operaciones hasta el impacto real que generamos en las plantas de nuestros clientes. Por eso, cuando hablamos de servicios de fiabilidad y mantenimiento, hablamos también de sostenibilidad aplicada, es decir, precisamente la red de distribución es la que permite que esa sostenibilidad llegue al cliente final convertida en soluciones prácticas —menor consumo energético, mayor vida útil de los equipos o reducción de residuos—.

Desde el punto de vista del distribuidor, este enfoque supone una clara diferenciación frente a modelos centrados exclusivamente en precio. Al aportar soluciones que tienen un impacto directo en la productividad, la seguridad y la continuidad operativa del cliente, el distribuidor pasa a formar parte de su estrategia de mantenimiento y deja de competir únicamente por el coste del producto. Esto refuerza la fidelización, genera relaciones a largo plazo y eleva el posicionamiento del distribuidor dentro de la cadena de valor industrial.

En definitiva, nuestro objetivo como Loctite en el Sur de Europa es crecer junto a nuestra red de distribución, dotándola de servicios, herramientas y conocimiento que le permitan evolucionar hacia un modelo más consultivo, más especializado y claramente orientado a la generación de valor para la industria.

La eficiencia energética y la sostenibilidad son hoy retos prioritarios en sectores como el tratamiento de agua, la industria de procesos o la gestión de infraestructuras, donde los sistemas de bombeo representan una parte muy significativa del consumo energético y de los costes operativos. Para Henkel, desde sus propias operaciones hasta el impacto real en la planta de cada cliente-, este desafío se aborda también a través de su marca Loctite, en estrecha colaboración con su red de distribución, combinando soluciones técnicas, conocimiento aplicado y formación especializada.

Desde el punto de vista de las soluciones, trabajamos con la distribución para implementar tecnologías que permiten mejorar la eficiencia hidráulica, proteger los equipos frente al desgaste y la corrosión y prolongar la vida útil de bombas e instalaciones, como recubrimientos protectores, soluciones de sellado avanzado o sistemas de reparación in situ. Estas soluciones generan beneficios claros en términos de ahorro energético, reducción de paradas no planificadas y disminución del coste total de propiedad.

En este sentido, la colaboración con la red de distribución es la pieza clave para que nuestra estrategia de sostenibilidad se traduzca en valor tangible. Son los distribuidores quienes hacen que esa sostenibilidad de origen llegue al cliente final en forma de mejoras medibles: reducción del consumo energético, prolongación de la vida útil de los equipos, menor generación de residuos y mayor seguridad en planta.

Un pilar clave de este modelo es la formación continua de los equipos comerciales y técnicos de la distribución, con un enfoque específico por industria y aplicación. Desde Loctite capacitamos a los comerciales de nuestros distribuidores para que puedan identificar oportunidades en sistemas de bombeo, entender los retos reales de cada sector y proponer soluciones adaptadas a cada entorno industrial, siempre con argumentos técnicos y económicos sólidos.

Además, junto con la distribución, impulsamos jornadas técnicas y sesiones formativas dirigidas a clientes finales, en las que se da a conocer el impacto real de estas soluciones y se forma directamente a los operarios y responsables de mantenimiento de planta. Estas sesiones permiten traducir conceptos como eficiencia energética o sostenibilidad en mejoras prácticas, fácilmente aplicables y con un retorno de inversión claro.

Este enfoque colaborativo es especialmente relevante en los mercados del sur de Europa, donde la cercanía, la confianza y el acompañamiento técnico son determinantes. Gracias a esta forma de trabajar, el distribuidor no solo comercializa productos, sino que se posiciona como embajador de la sostenibilidad de Henkel y un partner tecnológico y formativo, capaz de ayudar a sus clientes a optimizar sus activos y a avanzar en sostenibilidad sin recurrir a sustituciones costosas de equipos.

En definitiva, la combinación de soluciones Loctite, formación especializada y trabajo conjunto con la distribución permite ofrecer a los responsables de mantenimiento propuestas de alto valor añadido, basadas en eficiencia, fiabilidad y resultados medibles.

La seguridad, la salud laboral y el cumplimiento normativo han pasado de ser requisitos técnicos a convertirse en criterios decisivos en los procesos de compra industrial, especialmente en grandes cuentas e industrias altamente reguladas. En este contexto, las soluciones Loctite sin pictogramas de peligrosidad están ayudando de forma muy clara a nuestros distribuidores a responder a estas nuevas prioridades del mercado y reflejan, una vez más, el compromiso transversal de Henkel con la sostenibilidad a lo largo de toda la cadena de valor.

Estas soluciones permiten mantener el mismo rendimiento técnico y la fiabilidad que caracterizan a Loctite, pero reduciendo significativamente los riesgos asociados a la manipulación de productos químicos en planta. Esto tiene un impacto directo en la prevención de riesgos laborales, la simplificación en la gestión de seguridad, la formación de operarios y el cumplimiento de normativas cada vez más exigentes en materia de salud y medio ambiente.

El papel de la distribución es clave en este proceso. Nuestros distribuidores son quienes trasladan este valor al cliente final, ayudándole a entender que no se trata únicamente de un cambio de producto, sino de una mejora global en seguridad, facilidad de uso y eficiencia operativa. Para ello, desde Loctite apoyamos a la distribución con formación específica, argumentarios técnicos y herramientas que permiten superar posibles barreras iniciales, como la percepción de menor eficacia o la resistencia al cambio. Así, el distribuidor actúa como embajador de la sostenibilidad de Henkel, ayudando a sus clientes a integrar criterios de seguridad y cumplimiento en sus decisiones de mantenimiento, inversión y operación diaria.

Además, este tipo de soluciones está contribuyendo a una evolución del modelo de compra en la industria. Cada vez es más habitual que las decisiones no recaigan únicamente en mantenimiento o compras, sino que involucren también a departamentos de PRL, calidad o sostenibilidad. En este nuevo escenario, el distribuidor que es capaz de ofrecer soluciones alineadas con estos múltiples criterios se posiciona como un interlocutor estratégico, no solo como un proveedor de producto.

En definitiva, las soluciones Loctite sin pictogramas de peligrosidad permiten a la distribución anticiparse a las necesidades futuras de la industria, reforzar su propuesta de valor y acompañar a sus clientes en una transición compartida y colaborativa hacia entornos de trabajo más seguros, más eficientes y plenamente alineados con los requisitos normativos actuales y futuros.