Entrevista a Cristina Menéndez, directora general de Industrial Pro
Cristina Menéndez, directora general de Industrial Pro.
¿Cuál ha sido el cambio estructural más relevante en el papel de la distribución en los últimos 20 años?
El cambio más profundo ha sido la evolución —aún en marcha— desde un modelo puramente transaccional hacia otro centrado en la generación de valor. Durante años, la distribución se definía por volumen y precio. Hoy, el distribuidor debe aportar gestión, conocimiento y soluciones reales al cliente.
En Industrial Pro trabajamos para acelerar ese cambio: ayudar al suministro industrial independiente a profesionalizarse, a gestionar mejor su negocio y a posicionarse como un actor clave en la cadena de valor. Porque el futuro no es ser un intermediario, sino convertirse en un socio estratégico que transforma el sector.
¿Qué ha cambiado en la relación con fabricantes y con el punto de venta asociado?
La relación con los fabricantes evoluciona hacia modelos de colaboración más sólidos, basados en planificación, datos y una visión compartida de negocio. En Industrial Pro impulsamos alianzas donde el proveedor entiende la realidad del punto de venta y trabaja con él a largo plazo, más allá de campañas puntuales.
Con el asociado, el cambio es aún más profundo. Nuestro modelo parte de una premisa clara: el asociado no es volumen, es protagonista. Escucharle, acompañarle y darle herramientas reales para competir es lo que permite construir proyectos sólidos y duraderos. Ese es nuestro compromiso: estar cerca, aportar valor y crecer juntos.
¿Qué impacto real han tenido la digitalización y la profesionalización de la gestión en la eficiencia del modelo distributivo?
El impacto ha sido transformador allí donde se ha abordado con seriedad. Digitalizar no es solo incorporar tecnología: es cambiar la forma de gestionar el negocio. En Industrial Pro ayudamos a nuestros asociados a convertir el dato en decisiones inteligentes, a mejorar su rentabilidad y a ganar eficiencia operativa.
La profesionalización de la gestión ha demostrado que se puede competir mejor, reducir errores y optimizar recursos sin perder cercanía con el cliente. Nuestro compromiso es claro: acercar herramientas y conocimiento al suministro industrial independiente para que no se quede atrás frente a los grandes operadores. Porque la verdadera ventaja competitiva hoy se construye con información, estrategia y colaboración.
¿Qué error o lección de estas dos décadas cree que la distribución no debería repetir?
Uno de los grandes errores ha sido crecer sin estructura ni profesionalización, confundiendo tamaño con fortaleza. Crecer solo por volumen, sin un modelo sólido, acaba generando debilidades difíciles de corregir.
Otra lección clave: no haber cuidado lo suficiente al punto de venta independiente. En Industrial Pro creemos firmemente que nuestros asociados son parte de la solución, no del problema. Apoyarlos, darles herramientas y acompañarlos es la única manera de construir proyectos sólidos y evitar errores del pasado. Porque el futuro del sector no se basa en cantidad, sino en calidad, visión y trabajo en red.
¿Qué será imprescindible para seguir siendo relevante en el sector durante los próximos 10 años?
Para seguir siendo relevantes en la próxima década será imprescindible apostar por la profesionalización, aplicar la tecnología con criterio y mantener una visión estratégica a medio y largo plazo. Pero, sobre todo, será clave trabajar en red.
En Industrial Pro estamos convencidos de que el futuro del sector pasa por modelos colaborativos, donde centrales, asociados y proveedores trabajen alineados, compartan información y construyan relaciones basadas en la confianza. Nuestro compromiso es claro: impulsar un modelo que acompañe al suministro industrial independiente, lo haga más competitivo y contribuya activamente a la modernización del sector. Porque la relevancia no se hereda: se conquista cada día con innovación, colaboración y visión.
