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Caso de éxito: gestión digital del mantenimiento en estaciones de servicio

ALE Combustibles: 20.000 órdenes de trabajo anuales gestionadas con plena trazabilidad gracias a Fracttal

12/09/2025

ALE Combustibles, una de las principales distribuidoras de combustibles en Brasil, digitalizó por completo la gestión de mantenimiento con Fracttal One. Gracias a esta herramienta la compañía ha alcanzado una trazabilidad del 100% y ha mejorado la fiabilidad operativa. “Un claro ejemplo de cómo el mantenimiento inteligente aporta seguridad y eficiencia en redes a gran escala”, apuntaron fuentes de Fracttal.

ALE Combustibles: una red crítica por operar

Con más de 25 años de mercado, ALE Combustibles es la cuarta mayor distribuidora de combustibles en Brasil. Opera una red de más de 1.500 estaciones de servicio, generando más de 12.000 empleos y atendiendo a más de 6.000 clientes mensuales. Bajo la nueva dirección de Glencore, la empresa buscaba elevar sus estándares de seguridad y eficiencia, especialmente en equipos críticos que requieren un control exhaustivo.

ALE Combustibles opera una red de más de 1.500 estaciones de servicio en Brasil
ALE Combustibles opera una red de más de 1.500 estaciones de servicio en Brasil.

El reto: mantenimiento sin registros consistentes

Antes de implementar Fracttal, ALE Combustibles enfrentaba problemas de fiabilidad en el control del mantenimiento. Muchas actividades no se registraban adecuadamente, lo que comprometía tanto la seguridad como la eficiencia operativa. “Teníamos controles deficientes y las actividades no se llevaban a cabo según lo requerido”, explicaba Marcelo Silva, gestor de PCM en ALE Combustibles.

La solución: Fracttal One aporta fiabilidad y visibilidad

La adopción de Fracttal One transformó su gestión: ahora todas las órdenes de trabajo —más de 20.000 al año— se registran con trazabilidad completa, incluyendo quién las ejecuta y cuándo.

Los responsables técnicos calificaron el cambio como “clave para disponer de controles adecuados y documentación íntegra, aumentando significativamente la confianza en sus procesos”.

Resultados destacables

  • 20.000 OTs gestionadas al año, con trazabilidad total.
  • Una docena de paneles de control automatizados, que se actualizan en tiempo real y permiten tomar decisiones operativas más asertivas.

Cada quincena y de manera trimestral, Fracttal One envía informes al control europeo para monitorear la eficiencia del sistema.

Desde la red de estaciones de servicio brasileña subrayaron la importancia de la información detallada a la hora de afrontar sus operaciones. “Gracias a estos datos pudimos tomar decisiones más asertivas”, expresó Amanda Gomes, analista de PCM en ALE Combustibles.

Mantenimiento inteligente como palanca de excelencia

El caso de ALE Combustibles muestra como  digitalizar el mantenimiento no es un lujo, sino una necesidad estratégica para garantizar continuidad operativa, seguridad y calidad en la operación diaria. Mediante el uso del Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador (GMAO), esta empresa de gran escala logró:

  • Generar trazabilidad total en una operación distribuida y crítica.
  • Automatizar informes y paneles decisivos.
  • Elevar la fiabilidad de sus procesos operativos.
  • Establecer una base sólida para una evolución sostenible en mantenimiento industrial.

Fracttal es una solución completa de gestión de mantenimiento asistido por ordenador, que combina movilidad, IoT, inteligencia artificial, integración con otras plataformas (ERP, BMS) y automatización inteligente. Facilita la planificación, ejecución y análisis del mantenimiento desde una sola interfaz. Más información

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