Repsol presenta la evolución de su imagen de marca

Repsol ha dado un paso más en su estrategia de transformación con la presentación de la evolución de su imagen de marca, una actualización que no busca romper con el pasado, sino proyectar de cara al futuro la identidad de una compañía multienergética, flexible y centrada en el cliente. La presentación estuvo encabezada por Marcos Fraga, director de Comunicación y Marca, y Verónica Buelga, directora de Marketing, quienes subrayaron que se trata de “una evolución, no un cambio de marca”, y que la clave está en cómo Repsol quiere ser percibida en los próximos años.

“La nueva identidad es fruto de una reflexión interna que hemos abordado sin prisas y con una visión de largo plazo”, afirmó Fraga, señalando que el rediseño se enmarca dentro del plan estratégico presentado en febrero de 2024, con el foco puesto en un modelo multienergía y en la mejora de la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto: estaciones de servicio, oficinas multienergía, canales digitales y atención al cliente.

“No se trata de distinguir entre red propia o abanderada, sino de garantizar que Repsol ofrece una experiencia coherente, homogénea y de calidad en todos sus puntos de contacto”, indicó Verónica Huelga, directora de Marketing de Repsol.

Uno de los elementos más destacados de esta evolución es el rediseño del símbolo de Repsol, que gana protagonismo visual con un color naranja intenso que se degrada hasta el magenta. La nueva tipografía, en caja baja y de diseño exclusivo, recibe el nombre de 'Sole Repsol', y por primera vez la marca incorpora una identidad sonora.

Esta actualización, señalaron sus responsables, busca adaptarse a un entorno multicanal en el que los activos digitales —como la app Waylet, que ya cuenta con más de 9,3 millones de usuarios— son tan importantes como los físicos. “Estamos proyectando una marca que puede estar en una estación de servicio o en un festival de música, en un evento institucional o en un estadio de fútbol. Es una marca pensada para convivir con la sociedad actual”, destacó Fraga.

El rediseño de la identidad tiene una implicación directa en las estaciones de servicio, uno de los activos clave de la compañía. Repsol ha definido tres tipologías de experiencia en función de las necesidades detectadas por los clientes: desde estaciones tipo ‘Tiger 1’ con servicios ampliados como restauración premium, entrega de paquetería y pantallas digitales, hasta modelos más funcionales para consumos ágiles. Esta segmentación se basa en datos de tráfico, hábitos de consumo y análisis de las expectativas del usuario.

“El objetivo es que el cliente sienta que, independientemente del canal o el producto, se relaciona siempre con un único Repsol”, explicó Huelga. “Hemos diseñado experiencias homogéneas pero adaptadas, desde las estaciones hasta nuestras oficinas multienergía y canales digitales. Queremos facilitar la relación con la energía en un mundo cada vez más complejo”.

“Hemos convocado a todos nuestros socios y abanderados para explicarles esta transformación. Trabajamos de forma continua para poner a su disposición toda nuestra oferta energética y de servicios. Esta evolución de la experiencia de cliente se construye conjuntamente. Como hemos explicado, hemos definido tres tipologías de estaciones de servicio que se adaptan a las necesidades específicas de cada entorno y perfil de cliente. No se trata de distinguir entre red propia o abanderada, sino de garantizar que Repsol ofrece una experiencia coherente, homogénea y de calidad en todos sus puntos de contacto. Por eso, seguimos trabajando muy cerca del canal, de manera coordinada y alineada con nuestros socios”, añadió la directora de Márketing de Repsol.

En este contexto, la estación de servicio se convierte en un punto clave de la transición energética. Repsol ya cuenta con 1100 estaciones que suministran combustible Nexa 100 % renovable, prevé cerrar el año con 1.500 y continúa avanzando en el desarrollo de su red ede puntos de recarga, con más de 5.000 puntos instalados en todo el territorio nacional. Para Marcos Fraga, “somos plenamente conscientes del contexto actual y de los retos que plantea el entorno energético. Por eso, proyectamos esta evolución de marca con la máxima ambición, pero también con realismo y compromiso con la sociedad”.

La compañía ha hecho hincapié en que esta evolución no se limita a un cambio visual. “No es cuestión de cambiar un logo, sino de representartodo lo que está pasando”, insistió Huelga. 

Durante el encuentro también se subrayó que esta transformación no tiene un calendario rígido ni una cifra de inversión concreta, ya que la implementación será progresiva, priorizando siempre la calidad de la experiencia. “No hay prisa ni objetivo numérico a corto plazo. Lo importante es hacer las cosas bien”, apuntó Fraga.

La nueva etapa de marca se lanzará públicamente bajo el lema ‘Con toda la energía’, que se desplegará a lo largo de 2025 en múltiples formatos, incluidos soportes digitales y físicos.

Repsol revalida con esta evolución su posición como empresa energética con mayor reputación en España, según el último ranking Merco. Una posición que ahora busca reforzar a través de una imagen más próxima, dinámica y conectada con las nuevas demandas del consumidor.