La evolución del TI en las empresas que veremos en 2021

“Se espera que las vacunas contra el coronavirus alivien la situación de desamparo que están viviendo muchas empresas, allanando el camino hacia la normalidad”, dijo Rajesh Ganesan, vicepresidente de ManageEngine, la división de gestión de TI de Zoho Corporation. “Pero el pasado año ha demostrado que la resistencia de la tecnología es fundamental para la resistencia de los negocios y que es mejor tomar medidas en esa dirección ahora que después”.

Teniendo en cuenta este principio, ofrecemos a continuación esta lista de cinco predicciones de tecnología de TI clave para 2021 de ManageEngine, recogida tras analizarlas con varios expertos, incluyendo líderes empresariales y tecnológicos.

Rajesh Ganesan, vicepresidente de ManageEngine.

Con la adopción acelerada de la nube, es inevitable que los gobiernos de todo el mundo introduzcan reglamentos específicos para cada región con el fin de defender aspectos de su soberanía, la privacidad de los usuarios, la seguridad, la cultura, las políticas y otras cuestiones, lo que exigirá que la infraestructura de la nube se aloje en cada una de esas regiones para cumplir con esos reglamentos. Asimismo, estados específicos dentro de los países podrían tener sus propias regulaciones, por lo que las empresas deben tener en cuenta este factor a la hora de elegir los proveedores de la nube. Tanto en lo que se refiere a sus datos como a los de sus clientes, es imprescindible que las empresas operen con claridad en las regulaciones y en la forma en que estas se aplican.

La calidad de la experiencia digital será un importante diferenciador para las empresas, especialmente en la era pospandémica. Por consiguiente, invertirán cada vez más en la vigilancia de la experiencia digital para aliviar los posibles cuellos de botella, como la imposibilidad de rastrear los dispositivos de los empleados, además de los problemas de su red doméstica y otras herramientas de productividad basadas en la nube.

Las organizaciones también se esforzarán por diseñar operaciones con tecnología de IA eficaces para supervisar y remediar contextualmente su infraestructura de TI y de negocio con el fin de proporcionar una experiencia de usuario intuitiva. Además, se buscarán herramientas de supervisión basadas en la IA y guiadas por los datos para analizar los riesgos de seguridad y aumentar la eficiencia operativa.

Antes del COVID-19, Zero Trust estaba en crecimiento por la necesidad de modernizar la creciente importancia de la seguridad de la información. Con el cambio al trabajo en remoto, el modelo tradicional de seguridad basado en el perímetro se ha vuelto obsoleto. La identidad digital es ahora un único punto de control a través de los usuarios, dispositivos y redes. Por eso los modelos de seguridad de Zero Trust funcionan con el principio de que todos los usuarios de la red -internos o externos- son considerados hostiles hasta que se demuestre lo contrario. La confianza se establece mediante una fuerte autenticación de los usuarios al verificar quién solicita el acceso, el contexto de la solicitud y la sensibilidad del entorno de acceso; y el comportamiento de cada usuario se evalúa continuamente en función del riesgo.

Aborda las necesidades de las organizaciones modernas y con el tiempo se convertirá en la forma en que se diseña cualquier marco de seguridad. Desde una opción de negocio a un imperativo de negocio, cada uno de nosotros está en un viaje directo hacia los sistemas Zero Trust - lo sepamos o no.

Disponer de un marco de TI sólido es un factor crítico para que las empresas tengan una infraestructura eficaz. La infraestructura hiper convergente (HCI) consolida la infraestructura tradicional basada en hardware (servidores de computación, redes y almacenamiento) en entornos virtuales definidos por software. Este enfoque no solo es una opción rentable, si no que también ayuda a simplificar la gestión de estos recursos virtualizados desde una única interfaz unificada.

Teniendo en cuenta el impacto de la pandemia, muchas organizaciones están buscando adoptar tecnologías que puedan apoyar su espacio de trabajo digital, así como afrontar el coste y los problemas de seguridad relacionados con la nube pública. Puede que no sea la opción inmediata para la mayoría de las empresas, pero el año 2021 será el año de la HCI. Y debido a su marco simplificado y flexible, HCI es ideal para la era de la nube.

Ahora que las organizaciones se dan cuenta de la eficacia de las plataformas de análisis, se espera que su uso se expanda a otros departamentos que tradicionalmente no han confiado en las aplicaciones de análisis. Por ejemplo, los datos de las aplicaciones de recursos humanos combinados con las métricas de rendimiento de los empleados pueden utilizarse para medir la influencia de las iniciativas de bienestar de los empleados en la productividad de estos.

Este enfoque en la analítica aporta una dinámica interesante a la forma de trabajar de las organizaciones y también introduce una serie de retos en manejo y mantenimiento de los datos. La TI desempeñará un papel fundamental en la facilitación de niveles de acceso más precisos antes de pasar a un modelo de mayor confianza en el que los equipos individuales tienen acceso completo a todos los datos relevantes que son necesarios para su funcionamiento eficiente.