Arrow Electronics introduce una plataforma omnicanal para su negocio de componentes
Arrow Electronics ha completado este mes una amplia transformación de las plataformas digitales orientadas al cliente de su negocio global de componentes, unificándolas en una única experiencia de usuario a través de un rediseñado arrow.com.
La nueva plataforma omnicanal está concebida para ofrecer una interfaz unificada a los actuales clientes de compras e ingeniería, al tiempo que introduce una opción online más intuitiva para aquellos clientes que tradicionalmente han interactuado con Arrow a través de canales offline.
Esta actualización supone la retirada del anterior portal MyArrow y la integración en un único flujo digital de la selección de productos, la compra, los servicios y la gestión integral de cuentas.
Además de facilitar la búsqueda, evaluación y adquisición de productos a través de la web de Arrow, el nuevo arrow.com incorpora acceso directo a los servicios de ingeniería de diseño técnico, integración y cadena de suministro de la compañía, así como al soporte al cliente.
“Nuestro objetivo continuo es simplificar la forma en que los clientes trabajan con Arrow”, afirmó Aiden Mitchell, chief growth officer global de semiconductores de Arrow. “Se trata de un cambio práctico orientado a ayudar a los desarrolladores de tecnología a avanzar más rápido, al tiempo que permite a nuestras operaciones globales de distribución funcionar con la máxima eficiencia y capacidad de escala”.
Arrow prevé incorporar en los próximos meses nuevas funcionalidades, personalización de la experiencia de usuario y capacidades avanzadas de interacción con el cliente.
