Eurelectric presenta cinco compromisos clave para apoyar a los hogares en la transición energética
La asociación Eurelectric, en colaboración con Accenture, presentó cinco compromisos estratégicos para apoyar a los clientes residenciales en su proceso de adaptación a la transición energética. Estas medidas surgen a partir de una encuesta realizada a más de 2.000 hogares europeos en doce países, cuyo objetivo fue entender mejor las necesidades de los consumidores y definir acciones que faciliten su empoderamiento en el contexto energético actual.
Los datos del estudio reflejan una fuerte concienciación ciudadana sobre la necesidad de reducir emisiones, ya que el 80% de los encuestados asegura haber tomado medidas para ello. Sin embargo, solo un 23% adoptó soluciones basadas en la electrificación, lo que indica una brecha significativa entre la intención y la acción concreta. Este desfase motivó a los proveedores eléctricos a definir nuevas estrategias que acerquen las soluciones energéticas sostenibles a los hogares, especialmente en un contexto marcado por las consecuencias económicas de la pandemia, la guerra en Ucrania y el aumento del coste de la energía.
La asociación Eurelectric, en colaboración con Accenture, presentó cinco compromisos estratégicos para apoyar a los clientes residenciales en su proceso de adaptación a la transición energética.
El paquete de compromisos se centra en mejorar la comunicación con los consumidores mediante asesoramiento personalizado, multilingüe y alertas en tiempo real. También contempla una inclusión más activa de colectivos tradicionalmente menos atendidos, como grupos vulnerables, personas con dificultades digitales o arrendatarios, para garantizar una transición justa y equitativa. La eficiencia energética es otro de los pilares, con propuestas que incluyen recomendaciones personalizadas, herramientas digitales y apoyo a la renovación de viviendas.
Además, los proveedores se comprometen a simplificar el acceso a los servicios energéticos a través de aplicaciones intuitivas, sistemas automatizados y un mayor acceso a productos sostenibles. Finalmente, se promoverá el consumo flexible como vía para ayudar a los hogares a reducir costes y, al mismo tiempo, reforzar la resiliencia de las redes eléctricas.
Eurelectric recuerda que en 2020 el sector eléctrico europeo ya se había comprometido a empoderar a 300 millones de consumidores con soluciones accesibles, transparentes y fáciles de usar. Con estos nuevos compromisos, actualizados a la realidad de 2025, se busca acelerar el ritmo de electrificación en los hogares europeos, asegurando que los beneficios de la transición energética lleguen a todos los ciudadanos.
