Gracias a la firme apuesta de la compañía por un modelo customer centric, Brico Depôt Iberia se posiciona por segundo año consecutivo como la favorita entre los consumidores en la categoría de bricolaje por su canal físico
Brico Depôt Iberia elegido Mejor Comercio del Año, por segundo año consecutivo, en la categoría bricolaje
Brico Depôt Iberia, compañía especialista en bricolaje, construcción y reformas, ha sido premiada en la 13ª edición del certamen Mejor Comercio del Año 2023-2024, el mayor sondeo de consumidores en España, con el galardón al Mejor Comercio del Año en la categoría de bricolaje gracias a su canal físico, premio que obtiene por segundo año consecutivo.
Verónica Serrano, Area Leader de Brico Depôt Iberia.
Este reconocimiento premia a las empresas que destacan por su excelencia empresarial, su capacidad de innovación y su compromiso social. Además, se trata de un premio que se otorga en base a las opiniones de los consumidores, permitiendo a las empresas conocer sus valoraciones sobre cuestiones como la atención al cliente, la experiencia de compra, la confianza o la calidad del servicio ofrecido. En concreto, este año Mejor Comercio del Año ha recogido un total de 149.195 votos de 90.378 participantes. De todas estas votaciones, 55.742 votos se repartieron entre 148 retailers de 6 sectores diferentes que se postularon a Mejor Comercio del Año en 31 categorías distintas.
Verónica Serrano, Area Leader de Brico Depôt Iberia, recogió el premio y aprovechó la ocasión para agradecer el esfuerzo que día a día hace todo el equipo humano de Brico Depôt Iberia para ofrecer un servicio rápido, ágil y de calidad a todos sus clientes. “Seguiremos trabajando para mejorar e incorporar novedades que nos mantengan como el partner ideal de clientes profesionales y particulares” añadió.
Como muestra del compromiso por ofrecer una excelente experiencia a los consumidores, se encuentran diversos ejemplos como el proyecto de implementación de cajas de autoservicio en las tiendas. Se trata de una innovación de reciente desarrollo y que se focaliza en reducir los tiempos de espera a la par que ofrecer una experiencia de compra sencilla y ágil. Esta novedad se suma a otros aspectos como la oferta de productos de marca propia que resalta frente a la competencia en términos de diseño, funcionalidad, sostenibilidad y, sobre todo, en la oferta de stock disponible en tienda y en la relación calidad precio que se ofrece desde la compañía.
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