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“El objetivo de Roto es maximizar la satisfacción de nuestros clientes a través de productos y servicios”

Entrevista a Francesc Gimeno, director general de Roto FTT para Oeste de Europa, África y Sur de Europa

José Luis París30/10/2020

La división de tecnología de herrajes para ventanas y puertas (FTT) de Roto Frank es referencia en el desarrollo y fabricación de sistemas de herraje para ventanas de altas prestaciones. Francesc Gimeno, General Manager de esta división de la firma para el Sur de Europa, suma a este cargo la dirección de Europa Occidental y África. En esta entrevista, hablamos con Gimeno acerca de las responsabilidades que supone asumir este nombramiento y de las novedades estructurales y comerciales que presenta la delegación de Roto Frank para España y Portugal.

Recientemente ha sido nombrado director para las plataformas del Oeste de Europa y África de Roto FTT, además del Sur de Europa, cargo que ya ostentaba. ¿Qué implica asumir este cargo, qué responsabilidades conlleva?

Un nuevo reto a nivel personal reportando al CEO de la compañía, con más de dieciséis mercados muy diversos en Europa y una docena de mercados activos en África. También la gestión del equipo humano establecido principalmente en Bélgica, Holanda, Reino Unido y Dinamarca, además de los equipos en nuestras filiales en Italia, Francia y España.

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Francesc Gimeno, director general de Roto Frank FTT para Sur de Europa, Europa Occidental y África.

¿Cómo afectará su trabajo eldía a día en el mercado español?

Está claro que me obligará a mantener una visión más global del negocio visitando otros mercados y clientes en el medio plazo, una vez superemos la actual pandemia. Por ello, Sergio González va a tomar total responsabilidad sobre la dirección de ventas de los clientes en España y Portugal. Además, las nuevas instalaciones de Lliçà de Vall, que estrenamos en marzo de este año y que triplican nuestra capacidad de suministro, garantizan el éxito de un equipo totalmente orientado al cliente.

¿Conocía ya las particularidades de esta nueva zona comercial que estará a su cargo? ¿Cómo ha sido –o está siendo- el proceso de adaptación a esta nueva realidad?

Las ventanas se definen en cada mercado en función de las costumbres constructivas y el clima de cada área geográfica, por ejemplo en Suecia la ventana ‘estándar’ es una proyectante reversible de madera, algo completamente inusual en España. Cuando lo analizas por primera vez es cuando te das cuenta qué significa para Roto Frank ser un actor global en el mercado del herraje, entiendes en estos momentos la complejidad de gestionar 30.000 referencias distintas.

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Sergio González, nuevo director de ventas de Roto FTT para España y Portugal.

Llevar la dirección de estas dos zonas, ¿supondrá la unificación de ambas o seguirán funcionando independientemente, de la misma manera que lo han llevado haciendo hasta ahora?

Las dos zonas seguirán funcionando independientemente, si bien el mercado africano se integrará bajo la dirección de ventas de Francia, ya que valoramos el fuerte vínculo entre los clientes del Magreb y el Sur de Europa.

¿Qué diferencias y coincidencias de objetivos, productos y estrategias se establecen entre ambas zonas?

Existe un objetivo claro para todas ellas, que es maximizar la satisfacción de nuestros clientes a través de productos y servicios, consecuentemente aspiramos a incrementar nuestra participación en el mercado en un modo sostenible y viable.

Como empresa de alcance global que es, ¿cómo afrenta Roto Frank las consecuencias generadas por la pandemia de COVID-19? ¿Qué conclusiones o aprendizajes se ha extraído, como Grupo, de esta situación?

Nuestros centros de producción han seguido activos durante todos los días, excepto en aquellos países donde el cierre ha sido obligatorio. Aun así, hemos podido seguir suministrando con niveles de cumplimiento excelente a todos los clientes incluso en los meses más duros del confinamiento. Nuestros equipos de venta han estado siempre disponibles y se han impartido formaciones a través de las plataformas online. Está claro que la digitalización en el ámbito B2B ha llegado para quedarse.

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Las nuevas instalaciones de Roto Frank en Lliçà de Vall (Barcelona), triplican la capacidad de suministro de la que disponía la firma hasta ahora.

¿En qué nuevas estrategias de empresa y lanzamientos de nuevos productos, que se puedan explicar, está trabajando Roto en la actualidad?

Por un lado, estamos ya finalizando con la introducción de Roto NX, la nueva generación de herraje oscilo batiente para hojas de 130 a 150 de KG con ventajas en todos los aspectos productivos y para el usuario final usuario respecto a Roto NT.

También es significativo el desarrollo con Roto Patio Inowa. La mayoría de sistemas de perfiles de PVC han lanzado en los dos últimos años perfiles adaptados a este sistema de corredera de altísimas prestaciones. Además, nuevos sistemas y extrusores de aluminio han lanzado carpinterías que son compatibles también con Roto Patio Inowa, con excelentes resultados en aislamiento y reducción acústica, nunca vistos hasta ahora en sistemas de corredera con el herraje perimetral. A finales de año estará disponible también su versión en madera.

Por último, nuestros sistemas para puertas de entrada con bisagras ocultas, cerraduras completamente motorizadas y soleras transitables con rotura y alta estanqueidad están suponiendo un impulso importante en un segmento con mucho potencial en la Península.

Los períodos de confinamiento pasados -y que probablemente estén por venir- han puesto de relieve la importancia del confort en el hogar. Roto Frank contribuye a ello garantizando un buen cerramiento estanco, seguro, confortable y con alto aislamiento acústico y térmico.

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