Aunque la tienda física sigue siendo el lugar preferido de los españoles, las compras semanales online han ganado ocho puntos porcentuales al pasar del 19% al 27%, y del 48% al 58% en las compras online mensuales, según refleja el informe global PwC Total Retail 2017. El estudio se realiza a partir de entrevistas a 24.471 consumidores de 29 países, de los que más de 1.000 son españoles. En la media global, las compras semanales se han reducido del 29% al 27%, mientras que las mensuales se han mantenido en el 65%.
El comercio electrónico despierta en España y aunque la tienda física sigue siendo su sitio preferido de compras está perdiendo atractivo al pasar del 66% al 45%, según se desprenden de los datos del nuevo informe de PwC Total Retail 2017, respecto al anterior.
En cuanto a los productos que adquieren online los españoles, el 62% compra libros, música, películas y videojuegos; el 44% compra artículos de electrónica y ordenadores y el 40% compra moda (ropa y calzado). Los productos de alimentación, joyas y relojes y muebles, son por este orden los que los entrevistados españoles se han mostrado menos dispuestos a comprar online.
Sin embargo queda camino por recorrer, ya que España con el 27% de consumidores que realizan compras online al menos una vez a la semana se sitúa lejos de países como China (73%); Reino Unido (45%); Alemania (40%), Italia (42%), Francia (33%), EEUU (30%) y España (27%).
Uno de los puntos del informe Total Retail de PwC se refiere a los dispositivos para realizar las compras online, y en España sigue siendo el PC el medio de compra preferido, que sube nueve puntos en las compras mensuales. Sin embargo, el m-commerce ha crecido tanto en las compras de al menos una vez a la semana del 7% al 14%, y también en las de al menos una vez al mes del 18% al 30%.
Desde PwC advierten que si se siguen los patrones de consumo de países similares, el m-commerce debería despegar en los próximos años.
Los obstáculos para comprar por el teléfono móvil, son según los consumidores españoles las propias pantallas que consideran pequeñas; las webs para móvil que siguen siendo poco amigables y además piensan que no son seguras.
El informe de PwC corrobora que Amazon es el retailer online favorito de los compradores españoles con un 80% de los entrevistados, frente al 56% del global.
También en Statista EcommerceDB, el portal de estadísticas, señalaban a Amazon como el primer canal online en 2016 para los españoles, aunque otros como Elcorteingles.es, Zara, Pc Componentes o vente.privee están teniendo gran atractivo.
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