La web de la compañía facilita el acceso de los usuarios a la información sobre todos sus productos

HKL Baumaschinen España actualiza su oferta postventa con un Serviceplus integral

Redacción Interempresas16/03/2012

16 de marzo de 2012

HKL Baumaschinen se ha caracterizado a lo largo de los años por ofrecer soluciones innovadoras en el mundo del alquiler de maquinaria. La crisis no ha frenado esta tendencia. Más bien todo lo contrario, aportando nuevos y útiles servicios con los que dar un valor añadido a los clientes. A continuación se describen algunos de los últimos ejemplos de ello.
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Gerhard Schaub, director gerente de HKL Baumaschinen España, en la sede de Barcelona.

HKL Baumaschinen España, multinacional alemana experta en el alquiler, venta y servicio postventa para obra pública, ha actualizado su oferta de servicios postventa para maquinaria de obra pública. En concreto:

  • Presupuestos sin compromisos.
  • Mecánicos con formación específica en maquinaria de O.P.
  • Reparaciones en taller y campo.
  • Excelente relación servicio/coste.
  • Gama renovada de maquinaria propia para alquilar.
  • Todo tipo de reparaciones (mecánicas, hidráulicas, chapa, pintura...).
  • Suministro de cualquier material de recambios.
  • Precios especiales en material de desgaste (filtros, dientes, cadenas...).
  • La garantía cubre la sustitución o reparación, según las instrucciones del fabricante, de la pieza reconocida, como defectuosa.
  • Esta garantía no cubre la mano de obra empleada en la sustitución de las piezas reconocidas como defectuosas, a partir de transcurrido el 6º mes.
  • La garantía no cubre los gastos acarreados por el desgaste normal del uso, las verificaciones, los desplazamientos del personal de taller y el remolcado, ni las consecuencias de la inmovilización de la unida.
  • Se procederá al suministro gratuito de otra pieza nueva, en sustitución de la defectuosa o a su reparación, cuando HKL Baumaschinen, S.L., compruebe a la vista de la pieza en garantía averiada, que ésta efectivamente adolece de un defecto material, fabricación o montaje.
  • Las piezas remitidas, como defectuosas a HKL Baumaschinen, S.L., serán destruidas después de su examen, cuando se admita la reclamación. Cuando ésta no sea aceptada, las piezas reclamadas, podrán ser devueltas al cliente si previamente éste lo ha solicitado, siendo los gastos de transporte de las piezas enviadas en reclamación por cuenta del propietario de la unidad.
  • La garantía queda anulada, cuando en la unidad se hayan efectuado modificaciones distintas a las previstas por el fabricante o se hayan cambiado las piezas originales por piezas ilegítimas.
  • La garantía queda anulada, cuando la avería se deba a la conservación defectuosa, al empleo deficiente, a excesos en su utilización y a errores del palista.
  • La garantía queda anulada, cuando en la reparación de la maquina no se utilicen piezas legítimas.
  • La garantía queda limitada a los casos definidos anteriormente y sustituya a cualesquiera otros derechos o garantías que pudieran corresponder al comprador por precepto legal o costumbre y en especial ésta no podrá ser invocada con motivos de accidente o por daños personales pérdidas o perjuicios ocasionados directa o indirectamente por algún defecto del producto.
  • HKL Baumaschinen, S.L. no queda obligada por garantías dadas por terceras personas.

La web adaptada a sus necesidades

Para conocer la oferta de máquinas de alquiler en la web de HKL, www.hkl.es el usuario puede acceder a esta sección a través del apartado alquiler y el subapartado de la izquierda titulado ofertas. Para obtener más información sobre precios, modelos de máquinas, disponibilidad, etc. puede ponerse en contacto con el departamento de alquiler de HKL a través del formulario al que da acceso esta página.

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Pantallazo de la web de HKL Baumaschinen España.

Para dar con la máquina que está buscando, la compañía propone tres caminos:

1. A través del catálogo

Acceda a esta sección a través del apartado venta/alquiler y el subapartado de la izquierda venta (catálogo). Encontrará, en la parte superior de la página, las categorías de producto que están en venta: palas cargadoras, cadenas, excavadoras de ruedas, miniexcavadoras, minicargadoras, retrocargadoras mixtas, rodillo vibrante dplex, rodillo vibrante tándem, manipuladoras y otros. Para acceder al listado de productos finales debe ir seleccionando entre las diferentes categorías.

Los resultados pueden ordenarse por orden alfabético, por marca, por horas de trabajo, por año de fabricación y por precio. Utilice las flechas para ordenarlos de forma ascendente o descendente.

2. Las ofertas

Podrá acceder a través del apartado venta/alquiler y el subapartado de la izquierda venta (catálogo). En este caso las ofertas aparecen en la parte inferior de la página.También puede hacerlo a través del subapartado ofertas del submenú de la izquierda.

3. Buscador multicriterio

Si tiene claro qué tipo de producto está buscando lo más rápido es el buscador multicriterio. Puede acceder a este apartado a través a través del apartado venta/alquiler y el subapartado de la izquierda Buscador.

El buscador le permite buscar de forma automática máquinas por tipo de máquina, marca, año de fabricación y precio. Puede buscar utilizando todos los criterios o solamente alguno de ellos. Por ejemplo, si quiere una máquina de no más de 3.000 horas de trabajo pero le da igual la marca sólo tiene que escoger en el desplegable de horas “2001-3000” y en el desplegable de marcas escoger la opción”todas”. Para solicitar los resultados de su selección debe pulsar “buscar la máquina”.

Los resultados pueden ordenarse por orden alfabético, por marca, por horas de trabajo, por año de fabricación y por precio. Utilice las flechas para ordenarlos de forma ascendente o descendente.

La cesta de peticiones

Dentro de la web de HKL, en la cesta de peticiones puede ir almacenando todas aquellas máquinas de interés para después poder solicitar más información. La cesta está presente en la parte superior derecha de la pantalla y se actualiza constantemente.

1. Añadir un producto: Mientras usted consulta los diferentes productos puede ir seleccionando aquellos que sean de su interés. Para seleccionarlos debe pulsar la imagen del carrito que aparece a la derecha de cada producto. Automáticamente este se añadirá a la cesta de peticiones. En todo momento puede ver la cantidad de productos que ha añadido a la cesta y consultar toda la información de los mismos accediendo a la cesta de peticiones.

2. Consultar todos los productos: Si quiere consultar todos los productos que ha ido seleccionando pulse sobre la cesta de peticiones y accederá a ellos. Para recordar los detalles de cada máquina sólo debe pulsar el nombre de cada una y se abrirá una ventana con toda la información que además puede imprimirse.

3. Borrar un producto: Si quiere borrar alguno de los productos que ha añadido a la cesta de peticiones acceda a ella y pulse el botón de “borrar” de aquellos productos que desee eliminar.

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