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La firma ofrece también formación personalizada

Intermaher potencia su servicio de asistencia remota

Redacción Interempresas25/06/2020
La investigación y el desarrollo continuo son clave para el proceso de innovación y adaptación a los nuevos tiempos. Para Intermaher, poder ofrecer un servicio integral y rápido es esencial para la satisfacción del usuario. Por esta razón, la empresa, representante exclusiva de Mazak en España, lleva tiempo fomentando el dar una rápida respuesta a sus clientes y sus máquinas, adaptándose a la realidad de hoy en día: la tecnología online y la asistencia a nivel remoto.

La asistencia remota garantiza el soporte necesario facilitado por el equipo técnico de Intermaher para maximizar los beneficios de las máquinas Mazak en cada uno de sus clientes. Una de las claves de este evolucionado sistema de asistencia es su rapidez y capacidad de respuesta.

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Remotamente cerca, cubriendo las necesidades del cliente.

Administración remota: ¿qué engloba?

  • Controlar la máquina y ver el estado de ésta desde cualquier lugar simplemente con tu móvil.
  • Poder ver cualquier incidencia en la máquina de manera remota para producciones desatendidas.
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Mediante la asistencia a la programación y asistencia técnica online, Intermaher se conecta directamente a cualquier máquina Mazak para resolver cualquier incidencia relacionada con programación, operación, etc. Con ello se consigue agilizar la resolución de las consultas y explicar de una manera visual la solución de ésta.

Intermaher ofrece además formaciones online personalizadas a las necesidades del cliente con:

  • Temarios adaptados a las necesidades de cada cliente de máquina Mazak.
  • Tutores personalizados.
  • Posibilidad de cursos a grupos. Monitorización de todos los alumnos individualmente.
  • No es necesario estar en la máquina. Desde casa con un PC con conexión a Internet es suficiente.
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Por su parte, existe también la posibilidad de instalar una cámara web en el interior de la máquina para poder ver en todo momento el mecanizado de ésta.
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Intermaher, S.A.

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