Próxima jornada sobre técnicas de fidelización del cliente en centros de jardinería
6 de octubre de 2009
La Asociación Española de Centros de Jardinería (Aecj) participa en Iberflora 2009 con la premisa de establecer estrategias de fidelización en los puntos de venta del sector de jardinería y planta y flor. En el marco de la 38ª edición del certamen, la Aecj ha organizado una jornada en la que, bajo el título 'Fidelización versus Incentivación' se dialogará sobre cómo las empresas del sector y sus plantillas pueden mejorar la gestión de los clientes. Desde la concepción del mismo como activo prioritario del centro de jardinería, la Aecj se plantea una serie de cuestiones: ¿Cuánto tiempo se dedica a gestionar este activo? ¿Es realmente el cliente el foco de atención del negocio? ¿Le conocemos realmente?
La jornada, que tendrá lugar el próximo 15 de octubre, incluirá la intervención de José Luis Pérez-Pla Westendorp, ingeniero de caminos, canales y puertos, mba, consultor-director de Tea-Cegos y experto en estrategia, marketing relacional y gestión de clientes. Pérez-Pla Westendorp analizará los nuevos paradigmas del mercado, la orientación al cliente en el centro de jardinería o la fidelización del mismo como forma de crecimiento de la empresa.
