ENTREVISTA 110 JESÚS CASTRILLO, NUEVO KEY ACCOUNT MANAGER DE A-OK MOTORS® “Llevo más de 40 años en el sector, soy capaz de entender con quién estoy hablando y qué puede necesitar. Como nuevo KAM, mi mayor reto es promover la formación y transmitir las últimas novedades”. A-OK Motors® C M Y CM MY CY CMY K ¿Y qué desafíos tiene el sector? Equiparar el desarrollo de conocimiento de nuestros clientes al ritmo tecnológico. Muchas personas luchan por adaptarse a los cambios diarios, y aquí es donde nuestra filosofía cobra importancia. Proporcionar toda la información y conocimiento necesarios a nuestros clientes es la base de nuestra misión. Hay que explicar más (y mejor) el porqué detrás de cada uno de nuestros desarrollos, desde la elección de un motor hasta las razones de nuestras evoluciones tecnológicas. Este compromiso con el conocimiento y la educación es fundamental para afrontar los desafíos del sector y garantizar que todos estén al tanto de las últimas innovaciones y capacidades que ofrecemos. Entonces, ¿cuál es el plan? Formación, comunicaciónl I+D y calidad. Cuando nos centramos en impulsar a nuestros clientes, no solo se mejora su comprensión del producto, sino que también se ve reflejado positivamente en sus cuentas de resultados. Llevamos 7 años formando y los clientes, tras recibir formación, incrementan sus ventas significativamente. Lo ven todo más claro al descubrir en persona lo sencillo que resulta manejar nuestros "Empecé viajando por la península, empresa por empresa, cuando nadie conocía la marca" ¿Y eso ha cambiado? Sí. Ahora, en un 95% de los casos, los interesados en la marca nos reciben con una sonrisa. Ha habido un cambio enorme en la percepción y en la apertura hacia nosotros. Hace 7 años la novedad de nuestra oferta sorprendía. El mercado estaba muy atomizado y presentar una amplia gama de productos en un sector acostumbrado a opciones limitadas marcó la diferencia. Ha sido una etapa de mucho aprendizaje personal. Ahora ¿qué retos tienes delante? Consolidar estos años de trabajo. Consolidar y potenciar nuestra relación con los clientes, que cuentan con grandes áreas de oportunidad en materia de protección solar. Este desafío clave implica estar a su lado, ayudándoles a reconocer su valor en este sector. Aquí me apoyo en mi experiencia para adaptarme a sus necesidades, porque conocer profundamente a cada cliente simplifica este proceso. ¿Cuál es tu filosofía? Adaptarme. Lo primero es quien tengo delante. Yo soy secundario.
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