Nuestra estrategia viene secuenciada desde la dirección al máximo nivel, y de ahí nos van informando a los managers regionales, y responsables de ventas de cada país. Siempre tratamos de tener un enfoque global. Con las peculiaridades de cada mercado. Pero podemos definir que en WashTec aplicamos un estilo de venta, y una forma de vender que es muy similar dentro de unos métodos establecidos. El 95% de nuestra producción se hace en Alemania. También tenemos fábricas en otros países, y aunque el mercado chino o el estadounidense tienen allí unidades productivas, pero básicamente la mayor parte de la producción, el I+D+I, y todo lo que vendemos aquí en España, viene directamente de Alemania. ¿Cuál es el producto estrella de WashTec? Nuestro producto estrella, el ‘Best Seller’ por excelencia, son los puentes de lavado o “Roll Over”. Estas máquinas son las más vendidas e instaladas en las áreas de lavado. Actualmente, nuestro últimomodelo “SmartCare”, un producto con un alto nivel tecnológico, incorporando las últimas novedades del sector para ofrecer un productomás eficiente y super conectado. Estas “máquinas inteligentes”, se adaptan de manera remota y automática a la carga de trabajo de cada ubicación Pero, además de nuestros puentes de lavado, tenemos otra gama de productos que son de gran importancia para nosotros: los túneles de lavado. Nos consideramos especialistas en este campo. Fabricamos túneles de lavado de distintos tamaños, desdemodelos más pequeños de diez o docemetros, hasta túneles más grandes de 40 o 50metros. Estos túneles de lavado de mayor envergadura están altamente especializados y representan un enfoque clave para clientes que buscan un gran rendimiento acompañado, por supuesto con una calidad optima de lavado. ¿Qué herramientas utilizan para la digitalización de los equipos? Nosotros trabajamos con todos los operadores del mercado, y hoy en día el aspecto digital es uno de los puntos que más valoran nuestros clientes. En este sentido, la digitalización, aunque convergentes, se enfoca en dos líneas diferentes: la gestión de los pagos y el mantenimiento de los equipos. De esta manera, los propietarios pueden acceder a toda la información relativa a la máquina, y a su negocio a través de nuestra app o la página web. Nosotros hemos instalado sistemas digitales en todos nuestros equipos más modernos que nos permiten saber en todo momento lo que está ocurriendo en la máquina y consultarlo a tiempo real.Como consecuencia, unida a una mayor eficiencia, conseguimos una reducción en las emisiones, reducción de los desplazamientos de los técnicos con la consecuente reducción de huella carbono, y tiempo. Por supuesto, un número menor de intervenciones se traduce en; mayores ingresos y mejora en la seguridad de las condiciones de los trabajadores. ¿Cómo han evolucionado los métodos de pago en el sector? En los últimos años, hemos detectado una evolución clara para dejar atrás el pago con efectivo. Esta era una tendencia que estaba llegando al sector poco a poco, pero a raíz de la pandemia se ha acelerado exponencialmente. Hasta ahora había un crecimiento aproximado en la instalación de este tipo de sistemas del 10% interanual, pero este año hemos visto una subida superior al 30%. ¿Qué acciones desarrollan para incrementar el tráfico en las áreas de lavado? Para estar cerca del cliente y brindar un servicio eficiente, hemos desarrollado una serie de productos y servicios integrales. Uno de ellos es nuestro servicio integral llamado “WashTec Prime”, que incluye todos los servicios alrededor del negocio del Car Wash. Esto implica el mantenimiento tanto preventivo como correctivo de las máquinas, un paquete de marketing que ayuda al cliente a promocionar sus instalaciones de lavado. También proporcionamos señalización adecuada. Dentro de este producto, también ofrecemos servicios relacionados con el Refilling de los químicos de lavado, y limpieza de la instalación. En resumen, brindamos un servicio completo para que el cliente no tenga que preocuparse por casi nada. Con “WashTec Prime”, los clientes pagan según el número de lavados que realizan. Es decir, adaptamos el costo a la estacionalidad del negocio, ya que el sector del ‘carwash’ experimenta variaciones significativas a lo largo del año. Por ejemplo, durante los meses de buen tiempo en España, cuando la gente tiende a lavar más sus vehículos, el costo puede ser mayor, mientras que, en invierno, cuando hay más lluvia, el pago tiende a ser menor. ¿Cómo estructura WashTec su Servicio de Asistencia Técnica (SAT)? En este aspecto, contamos con una red de 6 coordinadores propios, y un servicio de “Help Desk” que trabajan en nuestras instalaciones. Hoy en día este servicio es crucial como punto de conexión con nuestra red de clientes y ‘partners’ Además, tenemos una red de partners muy amplia, que brindan servicio a nuestros clientes. Estos socios son profesionales dedicados al negocio del lavado con amplia experiencia en el sector. Nuestra intención es seguir creciendo y mejorando cada día junto a nuestros ‘partners’. En este momento, contamos con una red de más de 85 técnicos que trabajan con nosotros en España. Aunque no son empleados directos de nuestra empresa, nuestros socios reciben toda la formación en servicio técnico, HSSE, y los consideramos parte de nuestra familia. Son empresas independientes, pero algunas de ellas llevan trabajando con nosotros dos o tres décadas, incluso antes de la fusión del grupo WashTec. 73 MPRESA E
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