7 EN PRIMERA Hoy mis días en esta actividad tocan a su fin. Las circunstancias profesionales de los proyectos en los que participo y la ambición personal de encontrar un camino que me conduzca hacia horizontes distintos (ni mejores ni peores, distintos) me han llevado a replantearme mi relación con este mundo del almacenamiento y suministro de combustibles y, finalmente tomar la decisión de salir de él. Fue en una conversación con Adrián Megías, editor de esta revista con quien hablo regularmente, cuando se me ocurrió solicitarle que me publicaran un último artículo amododedespedida, pero que a su vezme permitiera recomendar cinco productos que considero totalmente imprescindibles hoy en día para cualquier estación de servicio, en un último intento por realizar una aportación de utilidad a los gasolineros. Así pues, ya sin presión, sin interés comercial alguno y desde la objetividad del observador neutro, quisiera poner el foco sobreestos imprescindiblescon los que, ami juicio, toda gasolineradebería contar hoy endía: CARPAY Por supuesto debo empezar por Carpay, empresa que tuve el placer de co-fundar y cuyo promotor es al gran Juan Santos Laguna, quien recoge el testigo al frente del proyecto tras mi salida, aunque siempre lo estuvo liderando desde la presidencia de la compañía. Ya he hablado otras veces de Juan, tercera generación de gasolineros con una formación excelente que eligió echarse a la espalda la empresa familiar y desarrollar las nuevas formas de relación con los clientes que un gasolinero debe tener para conservar su cartera y potenciarla. Así nació Carpay, en su cabeza. “Gustavo, necesito meterme en el móvil de mis clientes porque si no lo hago yo lo van a hacer otros y se los van a llevar”, me dijo en una comida en el restaurante Di Maria de Majadahonda mientras su padre lo miraba con una mezcla entre orgullo y admiración. Esa escena tuvo lugar en un momento en el que las primeras versiones de las aplicaciones de las petroleras no funcionaban, eran un completo fiasco (doy fe porque llevo probándolas desde los inicios) lo que da idea de cómo se imaginaba Juan el futuro cercano, una realidad que hoy se está comiendo a bocados las carteras de clientes de las gasolineras a base de mejorar la experiencia usuario y una lluvia fina de promociones cruzadas que casi sin fricción llevan al cliente a un espacio exclusivamente controlado por la petrolera. Con estas premisas Xan Piñeiro Iglesias sepusoa trabajar con suequipodedesarrollo enGalicia y entre los tres fundamos Carpay, hoy endía la única aplicaciónde pago a través del móvil integrada con la mayoría de informáticas de gestión que permite al gasolinero ofrecer la mejor experiencia usuarioposible (la que están imponiendo las petroleras) y organizar fácilmente sus propias promociones, siendo una herramienta imprescindible tanto si eres abanderado (te permitirá tener tu propia aplicación frente a la de la petrolera) como si no lo eres (ofrecerás a tus clientes el mejor ‘customer journey’ posible en la estación). Hoy Carpay es un producto completamente desarrollado, en pago por uso (el gasolinero sólo paga si el cliente usa Carpay; sin gastos de instalación ni obligación de permanencia) e independientemente de que he participado en el desarrollo del proyecto y protagonizado su puesta en marcha y lanzamiento, pienso de verdad que no puede faltar en la estación de servicio que pretenda estar a la altura de lo que los clientes están exigiendo, orientados por las grandes. No en vano el eslogan de Carpay es “La tecnología de los grandes al servicio del gasolinero”. CONCILIACIÓN ESTADÍSTICA DE INVENTARIOS (CEI O SIR, EN INGLÉS) Corría el año 2014, en pleno desarrollo de la ITC MIIP 04, cuando en una reunión del comité europeo de normalización (CEN 393 SC 5) en Londres cené por primera vez con el gran Jamie Thompson. Jamie es posiblemente la persona que más sabe de protección medioambiental y seguridad industrial en estaciones de servicio en Europa. Fue jefe de los bomberos de Londres, órgano competente en ambas materias en Reino Unido. Me contaba con la inexorable seguridad que dan, por un lado, décadas de experiencia y por otro el simple hecho de ser inglés, cómo lo intentó todo para controlar las fugas en gasolineras, cosechando un fracaso tras otro. Hoy Carpay es un producto completamente desarrollado, en pago por uso (el gasolinero sólo paga si el cliente usa Carpay; sin gastos de instalación ni obligación de permanencia).
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