Instalación y puesta en marcha La compañía cuenta con una red de socios de instalación calificados con las certificaciones adecuadas y capacitados para la instalación y puesta en marcha de sus productos. Las ventajas de trabajar con los subcontratistas habituales de TotalEnergies son numerosas: minimización de retrasos y auditorías gracias a las diferentes redes locales; alta relación precio/rendimiento gracias a un cuidadoso proceso de selección; una instalación segura debido a la proximidad de la relación proveedor/instalador; simplificación de los procesos de cumplimiento para calificar para las primas. Soporte y mantenimiento Una vez que la infraestructura está configurada, la misión de TotalEnergies no ha terminado; la compañía se asegura de que el servicio de carga esté disponible y sea funcional para los usuarios. El objetivo de TotalEnergies es proporcionar un servicio de calidad, a través de procesos y herramientas inteligentes que les permitan tener el mejor servicio posible para sus clientes y los usuarios del servicio de carga. Los ejes de actuación de la marca para explotar sus infraestructuras se basan en tres pilares: su plataforma telefónica dedicada atendida por asesores profesionales y gerentes de soporte técnico, su plataforma de gestión que les permite organizar el mantenimiento con sistemas de alerta, diagnósticos remotos y datos históricos, y su red demantenedores locales para intervenir en las estaciones de carga cuando sea necesario. Gestión energética (Distribución, Suministro, Operación) “Nuestras soluciones de carga conectada permiten la implementación y el monitoreo de políticas de carga inteligente”, aclararon desde la compañía. La carga inteligente significa limitar el consumo de energía y, por lo tanto, la factura de energía y la huella de carbono, al tiempo que satisface la necesidad demovilidad de los usuarios. Como actor integrado en la energía utilizada para la movilidad, TotalEnergies también puede proporcionar soluciones de suministro de energía a través de sus filiales dedicadas. TotalEnergies es el cuarto mayor proveedor de energía con millones de clientes en toda Europa. También está presentes a lo largo de la cadena de valor fotovoltaica y ha sido un actor integrado durante más de 40 años. “Como operador de servicio de carga, también podemos vincularnos con operadores de sistemas de distribución (DSO) para llevar la optimización energética más allá, en una dimensiónmás amplia”, apuntaron fuentes de TotalEnergies. Gestión de la interoperabilidad con proveedores de servicios de movilidad eléctrica Para garantizar el servicio de cobro más abierto y accesible para todos los usuarios, la marca se encarga de la relación comercial, técnica, legal y administrativa con los proveedores de servicios demovilidad eléctrica (eMSP). A través de tarjetas de movilidad o aplicaciones móviles, permiten a los usuarios de vehículos eléctricos acceder a varias redes de estaciones de carga de acceso público. "Aproveche nuestras alianzas para tener un servicio llave en mano, y para optimizar el uso de sus infraestructuras. Es bueno saber que TotalEnergies es un operador de servicios de carga, pero también un proveedor de servicios de movilidad eléctrica", indicaron desde TotalEnergies. Gestión de usuarios y flujos financieros Como operador de servicios de pago, gestiona los servicios al usuario: desde la creación de puntos de carga para gestionar servicios diferenciados para varios perfiles de usuario, hasta la gestión de la monetización y los flujos financieros entre usuarios, propietarios de infraestructuras (sus clientes la mayor parte del tiempo) y proveedores de servicios de movilidad eléctrica. Para tener un conjunto completo de servicios para los usuarios, el soporte dedicado de TotalEnergies también está disponible para los usuarios para asistencia, con diferentes niveles de servicio según las necesidades de los clientes. Envío o consulta de informes detallados de consumo TotalEnergies facilita a sus clientes el acceso a un informe de consumo relevante y monitorización de puntos de recarga, para garantizar y validar un buen uso de la infraestructura (para evitar fraudes o usos abusivos de tipo de carga inadecuado) o de la flota (para informar del uso relevante del vehículo). “Lamayoría de estos informes son esenciales para nosotros, como operadores de servicios de carga, para analizar la adopción de su infraestructura y luego asesorarle sobre cómo optimizar sus infraestructuras y cobrar el servicio”, concluyeron fuentes de la compañía. l 36 MPRESA E
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx