71 LAVADO equipo de ISTOBAL, quienes transmiten a la plantilla “las pautas de uso de las máquinas, muestran cómo resolver las incidencias más comunes, las prestaciones de cada programa…; así, poco a poco, se van familiarizando con la maquinaria. Y si surge alguna duda, llaman por teléfono al servicio de asistencia, que funciona muy bien”, agrega Rodríguez. “A lo largo de los años hemos ido probando y cambiando algunos detalles tanto en la pista de repostaje como en el lavado y en la tienda. Por ejemplo, de un tiempo a esta parte hemos decidido que nuestros empleados salgan a la pista a encargarse del repostaje y evitar esta tarea a nuestros clientes. Además, también hemos decidido que, cuando sea necesario, haya dos personas en un área de lavado como la que tenemos aquí, en la que hay dos trenes”, en este caso del modelo T’WASH10 de ISTOBAL, con una longitud de 15,8 metros. Esta instalación también cuenta con dos aspiradores dobles de la marca valenciana. “Nuestros clientes”, añade Rodríguez, “agradecen la rapidez que les ofrecemos así. Nos dimos cuenta hace tiempo de que contar con la ayuda de la plantilla hace que los clientes no se sientan solos, que se sientan acompañados y asesorados por nuestros trabajadores. Y hay un tipo de clientela que agradece esta aportación, por lo que con esta política incrementamos la fidelidad de algunos usuarios”, apostilla Rodríguez. CALIDAD SIN BAJARSE DEL COCHE Juan Suárez, delegado comercial de ISTOBAL en la zona, interviene en la conversación y señala que hay clientes que lavan sus vehículos sin bajarse de ellos. “Llegan, abonan el lavado del vehículo y, cuando el tren acaba, continúan con su día a día”. Suárez, quien asegura que “aquí en CórdobaPetroil es pionero enel lavadode vehículos con tren”, apunta que trabajar con el grupo familiar “es un honor para nosotros. Son uno de nuestros principales clientes en Andalucía y les ofrecemos el mejor servicio, tanto a nivel comercial comode asistencia. Intentamos ayudarles en todo lo que necesiten. Estamos muy contentos por el hecho de que confíen en nosotros”, corrobora. Alejandro Rodríguez reitera que “estamos encantados con los equipos de ISTOBAL. Siempre que algún compañero del sector nos pregunta, le decimos que nosotros estamos muy satisfechos con el resultado que nos dan, tanto los equipos como el servicio de asistencia técnica”. En cuanto a los usuarios, el joven empresario señala que “valoranmucho el tiempo que sus coches permanecen limpios, así como el brillo que lucen los coches gracias a los productos que nos ofrece ISTOBAL, que son buenísimos”. Prueba de ello es la última apuesta que ha realizado el grupo empresarial en su instalación en el Polígono Torrecillas, gestionada por Álvaro Rodríguez. En esta localización se ha El centro de lavado de la avenida del Aeropuerto cuenta con cuatro aspiradores dobles.
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