Entre todas las cápsulas han asistido más de 50 personas procedentes de más de 10 empresas de AFEB, las cuales han valorado de forma muy positiva seguir obteniendo conocimientos sobre la nueva era digital

La primera cápsula ha servido para conocer las nuevas tendencias del marketing online: búsquedas por voz, Amazon Ads, atención al cliente multicanal, social shopping, realidad aumentada, son tan solo algunas de ellas. Según Alejandro Casero, socio fundador de Houser & Houser y profesor asociado en EAE Business School, “la era de la transformación digital ha comenzado y las empresas que no consigan subirse a ella perderán competitividad a pasos agigantados durante los próximos años”.

En este bloque, Luis Esteve, ingeniero de Telecomunicaciones y Socio Fundador en Epsilon Formación, también habló sobre el concepto del Blockchain y las criptomonedas.

En la segunda cápsula los asistentespudieron introducirse al Design Thinking, conocido como el enfoque que ha revolucionado el mundo de la innovación. En concreto, ha introducido una nueva manera de pensar, desarrollar e implementar ideas poniendo a las personas en el centro. Carlos Romanillos, Innovation Evangelist en Everis, explicó que “nadie quiere desperdiciar tiempo y dinero desarrollando algo que nadie quiera. Asegura que el 42% de producto o servicio no resuelve ninguna necesidad del mercado”. Según Romanillos, las fases del Design Thinking son: la exploración, la ideación y el prototipado.

El experto también hizo una introducción a los chatbots en la tercera cápsula de formación y explicó que son las nuevas aplicaciones que están revolucionando la forma de comunicarnos con nuestros clientes, ya que permiten de forma sencilla y ágil resolver dudas al instante, recoger datos de contacto e incluso contratar servicios.

Raquel García, Data Scientist en Caixabank, fue la responsable de liderar la cuarta cápsula de formación destinada a la inteligencia artificial como mejor aliado de las empresas. Según Raquel, las empresas más vanguardistas están haciendo uso de la inteligencia artificial para ser más eficientes, reducir costes y tiempos, mejorar la atención al cliente y crear nuevas experiencias con productos y servicios más adaptados a las necesidades del cliente, incluso llegando a anticiparse.

Por último, la ronda de formaciones terminó con la cápsula de introducción al Big Data, donde Gustavo Ramírez, director en Inorbis Analytics y director del Máster en Big Data en EAE Business School, explicó que los grandes avances tecnológicos en comunicación y redes, la amplia sensorización de las ciudades y los hogares y el uso de los smartdevices y wearables nos han llevado a un mundo interconectado en que conceptos como Data Analytics, Data Science y Big Data está en boca de todos.