El nuevo paquete de servicios de SMA, ya a disposición de sus clientes
30/05/2012
30 de mayo de 2012
Aunque la mayoría de los equipos de SMA cumplen su función durante más de 20 años, también pueden producirse incidencias y por ello SMA pone a su disposición una serie de servicios posventa incluidos en la garantía de los equipos. Desde el asesoramiento telefónico, pasando por la asistencia técnica y la sustitución de equipos. Además, si se desea, SMA también le ofrece asistencia para la puesta en servicio y la monitorización activa de la instalación. En caso de incidencia con un equipo, SMA reduce el tiempo de inactividad enviando un inversor de sustitución. Es importante saber que el cliente recibe un equipo con las mismas características y éste tiene la misma garantía que el anterior durante los cinco primeros años de vida.
También, si se tienen dudas sobre el montaje y la puesta en servicio de los inversores o necesita consejos sobre la monitorización de la instalación, existe la posibilidad de ponerse en contacto con el equipo de asistencia técnica de SMA (Email: Service@SMA-Iberica.com / Telf: +34 900 142 222), quien ofrece ayuda si un inversor no funciona correctamente.
