Entrevista a Arturo Cardenal Duce, CEO y fundador de Watiofy
Arturo Cardenal, ingeniero agrónomo, MBA (EOI) y PMD (ESADE), actualmente es CEO y fundador de Watiofy, comparador de tarifas de energía. Con una trayectoria profesional de más de 20 años de experiencia en áreas de dirección y desarrollo de negocio en empresas nacionales y multinacionales en los sectores de climatización, energías renovables y tecnología, lidera esta plataforma de comparación de tarifas eléctricas.
¿Nos podría explicar en qué consiste su propuesta de servicios a particulares y cuál es el modelo de negocio?
Watiofy es un comparador de tarifas y precios de energía, que trata de hacer las cosas más sencillas y fáciles para el consumidor, que en nuestro caso son fundamentalmente los pequeños consumidores, como hogares, comercios, autónomos, despachos profesionales o pequeñas empresas.
Nuestra misión es el asesoramiento gratuito basado en la transparencia y en simplificar la información del mercado energético. Informamos y asesoramos al consumidor para que tome la decisión más inteligente y ventajosa sobre su factura energética. Queremos ser su apoyo a la hora de entender sus facturas, de ahorrar y de realizar distintas gestiones con las comercializadoras.
Nos apoyamos en la tecnología para aportar soluciones eficaces y resolver las necesidades específicas de cada consumidor. Nuestro trabajo fundamental es ordenar y cualificar la amplísima oferta existente en el mercado eléctrico actual. Para los usuarios somos un asesor o consejero energético y para las comercializadoras somos un canal de comercialización más.
Esperamos que en breve el canal digital sea uno de los canales de referencia, actualmente 1 de cada 5 usuarios utiliza internet para consultar ofertas de luz y gas. La tendencia en Europa es que se regule en cierta medida la venta a domicilio de este tipo de servicios, lo que sin duda abrirá más aun la posibilidades de los comparadores en el mercado de la energía.
Nuestro servicio es totalmente gratuito para el usuario, como todo comparador funcionamos como un canal más de las comercializadoras de electricidad, que es de donde obtenemos los ingresos, aunque en nuestro caso enseñamos todas las ofertas, tengamos o no acuerdo con cada comercializadora.
¿Qué datos de la factura son considerados necesarios en su servicio de comparativa de tarifas?
Necesitamos conocer una serie de datos para establecer un perfil de consumo y poder buscar y seleccionar las tarifas más económicas. Los datos que necesitamos conocer son el tipo de tarifa, el precio del término de energía y el precio del término de potencia. Adicionalmente y para ajustar más la oferta nos interesa conocer si el cliente tiene algún tipo de servicio adicional contratado, si hay condiciones de permanencia o tiene preferencia por algún tipo de característica concreta, por ejemplo que sea energía 100% de origen renovable.
A partir de estos datos, establecemos el perfil y planteamos todos los escenarios posibles para conseguir un ahorro máximo garantizado: ajustes en potencia, periodos de horarios, cambio de tarifas... Recomendamos las tarifas que se ajustan a las expectativa del cliente y que más ahorro le suponen.
En un mercado cada vez más ajustado ¿cree que es posible conseguir ahorros importantes para los particulares? ¿Qué volumen de particulares cambian de empresa comercializadora cuando hacen la comparativa en su plataforma?
Si, se pueden conseguir ahorros medios de entorno al 20% anual, aunque cada caso es diferente. Nos hemos encontrado situaciones de ahorros de más del 40% anual.
Para conseguir estos ahorros lo primero que hay que hacer es verificar si tenemos contratada la tarifa, que no es otra que la mejor se adapta a nuestros hábitos de consumo, horarios de trabajo, nuestras costumbres... Así como revisar si la potencia contratada, es la potencia justa que necesitamos para el equipamiento de nuestro hogar.
En segundo lugar, busca y comparar entre la amplia oferta de tarifas que hay en el mercado, la tarifa que mejor se adapta a nuestras necesidades, tanto en precio como en tipo de tarifa y aquí es donde Watiofy puede ayudar al consumidor, como experto en energía, asesorando al consumidor en la toma de decisión, a la hora de elegir la mejora tarifa para cada caso.
En términos absolutos la tasa de cambio en España en 2017 se situó entorno al 11%. A través de nuestra plataforma 1 de cada 5 consumidores han realizado un cambio de tarifa o compañía comercializadora.
"En términos absolutos en 2017 la tasa de cambio de comercilizadora en España se situó en torno al 11%. A través de nuestra plataforma uno de cada quince consumidores han realizado un cambio de tarifa o compañía comercializadora"
¿Tienen previsto ampliar servicios, por ejemplo, para comparativa de otras fuentes de energía (gas, gasoil, biomasa, etc.) o incluso asesoramiento legal?
El siguiente paso es completar la oferta actual con gas y otros servicios de valor añadido, para ayudar a los clientes a ahorrar y devolverles el control sobre la energía que consumen. Estamos desarrollando también aplicativos basado en móvil que simplifiquen todos los procesos de cambio de contrato y o de compañía comercializadora.
El propósito a medio plazo es consolidarnos como un referente en el asesoramiento energético, movidos por una gestión responsable de sus clientes y la contribución a la mejora del entorno energético, siempre apostado por el uso de las nuevas tecnologías.
¿Cuáles cree que serán las tendencias en el mercado eléctrico a nivel de regulación? ¿Cómo está España con respecto a otros países?
Aunque existan iniciativas en la Unión Europea hacia una política energética común, estamos hablando de un sector fuertemente intervenido por los estados, donde incluso existen fuertes lucha de poder internas, como es el caso del gobierno español y la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
Hay varios retos para los próximos años, como el desarrollo de las renovables, el autoconsumo o las redes compartidas, sin embargo en nuestra opinión, donde se debe poner especial énfasis es en la defensa del consumidor y en darle herramientas para que éste sea el centro de las políticas energéticas.
En este aspecto, en España, se debería regular la actividad de venta a 'puerta fría'. Estamos hartos de ver todos los días casos de fraude y malas prácticas por parte de las fuerzas de ventas de las comercializadoras que actúan de esta forma. En la mayoría de los países de nuestro entorno esta actividad está regulada y vigilada.
Recientemente hemos leído noticias sobre que este punto es uno de los que están en la mesa del ministerio para ser tratados este año, sin embargo ya hay algunos que han tomado la iniciativa, por ejemplo en Cataluña a través de su nueva Ley de Comercio de Agosto de 2018, se ha decidido defender a los consumidores de estas prácticas abusivas, simplemente se ha regulado que para que alguien pueda llamar a tu casa para venderte algo, debe tener una autorización explicita del consumidor.
La tendencia debe ser el de la participación más activa de los consumidores en la gestión tanto de la generación como de la demanda, éstos, deben ser el centro de los servicios asociados al consumo y no ser considerados como simples puntos de suministro.
