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Atención integral al paciente mediante Vi-Clone

Eurofach Electrónica21/06/2010

La Clínica Olivé Gumá ha confiado en la tecnología de Vi-Clone para el desarrollo de un punto de información innovador cuya función principal es orientar al paciente que llega a la clínica desde el primer momento y optimizar la gestión de visitas. La solución fue Eva Vi-Clone, un asistente virtual avanzado, basado en el Lenguaje Natural que imita el comportamiento humano y mejora las vías de comunicación con los pacientes. Desde los Cinco Vi-Clone Points distribuidos por la clínica, y en dos idiomas, Catalán y Castellano, Eva Vi-Clone ayuda a los pacientes a situarse, a saber la hora y el lugar de su visita con el médico, a descubrir todos los servicios ofrecidos por la clínica o incluso a conocer los puntos de interés que hay en los alrededores: restaurantes, transporte público, farmacias…Con tan sólo introducir el DNI o la tarjeta del seguro en un lector de tarjetas incorporado que identifica al paciente, Eva Vi-Clone avisa automáticamente al médico de que el paciente está en la clínica, indica con un mapa y un recorrido virtual donde será su consulta, si llega tarde y donde debe esperar para ser atendido.

La Clínica Olivé Gumá es el primer Centro de Alta Resolución inaugurado por Aresa, la compañía de salud de Mutua Madrileña. Cuenta con los últimos avances tecnológicos y tratamientos para la prevención y el cuidado de la salud. Su principal característica son las consultas de alta resolución, de modo que en una misma visita, y en el menor tiempo posible, el paciente recibe un diagnóstico rápido y eficaz de su problema de salud. En palabras del Director General de Aresa Salud, Albert Sarrá, la incorporación de de Vi-Clone es "un símbolo más de la apuesta decidida de Mutua Madrileña de dotar a sus clínicas con la más moderna tecnología".

Para Rudy Bianco, CEO de Vi-Clone Corp “las posibilidades de negocio en el sector de la salud para los asistentes virtuales son claras ya que tanto la innovación como la mejora del servicio al cliente son cruciales. En este sentido Vi-Clone apuesta por ofrecer herramientas de autoconsulta”.