Cepsa Refinería ‘La Rábida’ recibe el Sello de Excelencia Europea 500+
9 de febrero de 2009
El modelo de excelencia de la Fundación Europea para la Gestión de Calidad se desarrolla en torno a cinco criterios agentes facilitadores (liderazgo, política y estrategia, personas, alianzas y recursos, y procesos), y cuatro criterios resultados, que miden la satisfacción de los grupos de interés (clientes, personas, sociedad, y resultados clave del negocio), y los avances conseguidos en todos los ámbitos a través de la innovación y el aprendizaje.