Fabricación y envío urgente de discos de ruptura para una petrolera mexicana
13/02/2024
Aura Industrial Safety System ha publicado un nuevo caso de éxito que muestra cómo ha suministrado discos de ruptura con urgencia a una petrolera mexicana. "Eran las 2 de la madrugada cuando sonó el teléfono del servicio de urgencias 24/7 de Aura ISS. En el almacén de la planta de Paraíso de una importante petrolera mexicana, quedaban pocos discos de ruptura en algunas posiciones críticas para la operación, y se requería un suministro urgente. Expliqué las distintas opciones que ofrece Zook para fabricaciones urgentes: entrega para el mismo día, al día siguiente o en un plazo de 5 días laborables. El departamento de compras de la petrolera en Ciudad de México solicitó entrega al día siguiente", señalan.
Para Aura ISS, gestionar un servicio de fabricación urgente es un proceso complejo: la comunicación debe ser rápida y precisa. “Si no se está atento a todos los detalles, no se cumple con el plazo o los discos fabricados no satisfacen todos los requisitos del cliente o de la instalación. Es necesaria la excelencia de todas las partes implicadas: cliente, distribuidor, fábrica y, por supuesto, la nuestra. Todo tiene que salir bien a la primera, no hay tiempo para una segunda oportunidad. Mientras se coordinaba con la fábrica el servicio, se solicitó al cliente la información esencial para especificar, cotizar y fabricar los discos de ruptura. Era necesario que nuestro portadiscos se adaptara a su sistema actual de bridas”.
Los discos y portadiscos se fabricaron para ser entregados al día siguiente. El distribuidor los recogió en Burlington, Canadá, y los recibió en Pharr, Texas, a las 8 de la mañana. Revisó los discos y reenvió el paquete a la planta de Paraíso, también en un día. “El resultado fue un cliente satisfecho: los discos llegaron a tiempo y, cuando fue necesaria su instalación, los portadiscos encajaron perfectamente en su sistema de bridas. Para coordinar esta entrega, fue necesaria la colaboración de seis empresas de cinco países diferentes, superando retos logísticos y una diferencia horaria de hasta 7 horas”, concluyen.
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