Conectividad y digitalización, los nuevos retos del transporte vertical en 2017
El sector del transporte vertical mueve a miles de millones de personas a diario en todo el mundo, y juega un papel fundamental e insustituible en la vida de las personas. Pero, ¿cuáles son los retos de este sector para el 2017? Todo indica que este año será muy positivo para el sector de la construcción como consecuencia del despertar de la obra nueva durante los últimos meses de 2016. Tras una etapa sin apenas edificación en España, en la que la rehabilitación se convirtió en un importante nicho de mercado, el sector del transporte vertical tendrá de nuevo la oportunidad de instalar sus innovadores equipos en edificios dotados de la tecnología más puntera.
“El principal objetivo es acercar las nuevas tecnologías al día a día de todos los clientes, independientemente de dónde se encuentren, así como ofrecer una información más predictiva a nuestros técnicos” comenta José Manuel Nieto, director de Nuevas Instalaciones y Modernizaciones de Schindler Iberia, filial del Grupo Schindler, una de las empresas líderes en el sector de ascensores, escaleras mecánicas y otros servicios relacionados con el transporte vertical a nivel mundial.
Precisamente Schindler es una de las compañías que no ha dejado de invertir en sostenibilidad e I+D+i a pesar de la crisis, uno de los secretos de su éxito en los años más duros de la recesión económica. “Trabajamos a diario con el fin de crear el siguiente nivel de movilidad” declara Nieto. Una de las principales inversiones de la multinacional suiza se centra en el Internet de los Ascensores y Escaleras Mecánicas (IoEE), la adaptación del Internet de las Cosas (IoT) a su sector. El objetivo es incrementar la fiabilidad y reducir los tiempos de espera de los equipos para ofrecer una experiencia más satisfactoria a clientes y usuarios. Entre sus principales ventajas se encuentran: la monitorización y análisis de datos permanente, la mejora de la proactividad del servicio y la posibilidad de realizar chequeos remotos. De esta manera, Internet pasa a formar parte de las empresas de movilidad y lo hace para optimizar sus productos y procesos, lo que conlleva beneficios para todos aquellos que utilicen los equipos de transporte vertical.
Una de las últimas novedades en este aspecto ha sido su alianza estratégica con GE Digital y con Huawei para emplear el máximo potencial de la industria de Internet e implementar innovaciones digitales en sus productos. La multinacional suiza aprovechará la tecnología de Huawei, la Plataforma GE’s Predix y el conocimiento demostrado de la industria digital de GE en análisis avanzados para focalizar sus esfuerzos en el Internet de las cosas (IoT), análisis predictivo, aprendizaje de los equipos y para proveer a usuarios y clientes de sus soluciones digitales inteligentes.
La digitalización y sus ventajas para clientes y trabajadores
En los últimos años las empresas han entendido la necesidad de la digitalización para mejorar su agilidad, sobre todo en relación al servicio ofrecido a sus clientes, convirtiéndolo en más transparente y completo. Las empresas del sector del transporte vertical se han adaptado rápidamente y, por ello, han realizado importantes inversiones para digitalizar su información y actividad. Esto ha permitido que Schindler Iberia lance su Reporte Electrónico, una herramienta que complementa su sistema actual de Facturación Electrónica. Mediante este servicio gratuito, Administradores de Fincas, Facility Managers y Presidentes de Comunidades podrán, a través de una única Plataforma Web, acceder a todos los Reportes de Mantenimiento y Facturas, facilitando su consulta y descarga en cualquier momento y lugar.
En este sentido, el uso de los dispositivos móviles seguirá siendo fundamental para la relación con los clientes y, en el caso del sector del transporte vertical también para las personas dedicadas al servicio técnico e instalación de ascensores y escaleras. El empleo de dispositivos móviles para estos trabajadores aumentará notablemente ya que les permite supervisar y realizar operaciones de mantenimiento en tiempo real y, como consecuencia, disminuir de forma muy considerable los tiempos de espera de los clientes. Ejemplo de ello es la alianza entre Schindler y Apple, por la cual los técnicos de la multinacional suiza cuentan en su día a día con un iPhone y apps para iOS que les permiten tener en sus manos los datos en tiempo real, que se traduce en un servicio más eficiente y un claro aumento de la seguridad.
