Monitorización remota: de la información a la intervención

Centralizar la información de los sistemas de comunicación de emergencia ayuda a las empresas conservadoras a priorizar incidencias, preparar intervenciones y gestionar su parque de instalaciones. Desde Microkey by Avire analizan cómo la monitorización remota aporta valor cuando facilita decisiones concretas: qué instalación necesita atención, qué puede comprobarse a distancia y cómo preparar la siguiente visita.

Elegir el sistema de comunicación de emergencia adecuado para cada ascensor es el primer paso. Una vez instalado, comienza otra tarea: supervisar su funcionamiento y gestionar la información que genera durante su vida útil.

Para una empresa de mantenimiento, el teléfono de emergencia es uno de los muchos elementos dentro del ecosistema del ascensor que se deben controlar. Los equipos actuales realizan llamadas de prueba automáticas cada 72 horas y los técnicos revisan su funcionamiento en cada visita mensual de mantenimiento.

El reto no suele ser la falta de información, sino tenerla ordenada en tiempo y forma: saber qué equipos han superado su última prueba y cuáles requieren actuación, especialmente cuando la empresa conservadora gestiona un amplio parque de ascensores.

Adicionalmente, hay otro factor importante en la ecuación: el apagado progresivo de las redes 2G y la desaparición de las líneas analógicas que obligan a revisar la conectividad de buena parte del parque.

Muchas empresas aprovechan esa renovación para centralizar también la información de sus sistemas de comunicación de emergencia.

Proceso de monitorización remota de ascensores mediante Avire Hub.

Cuando el sistema de comunicación de emergencia está conectado a una plataforma como Avire Hub, la empresa de mantenimiento puede consultar desde un mismo punto información de sus instalaciones: el resultado de las llamadas de prueba, el estado de la conectividad y el nivel de batería.

Esto permite identificar posibles incidencias, como problemas de cobertura y/o de alimentación, y preparar de manera óptima una futura intervención.

“Conviene ser precisos: hablamos del sistema de comunicación de emergencia, no del ascensor en su conjunto. Y no todos los equipos 4G ofrecen las mismas funciones. El alcance de la supervisión depende de la solución instalada y de cómo esté configurada”, puntualizan desde la Microkey by Avire.

En ningún caso la monitorización sustituye al mantenimiento programado que se efectúa mensualmente. Además, permite optimizar los recursos y preparar las herramientas necesarias para una futura visita a la instalación.

Cambiar un número de destino, ajustar un parámetro o hacer una primera comprobación se puede resolver en muchos casos a distancia. Cuando la visita es necesaria, el técnico llega con información previa que le ayuda a preparar la intervención.

Además, el registro de las llamadas de prueba facilita documentar el cumplimiento de la norma EN 81-28.

Equipos de comunicación y monitorización remota de Microkey by Avire.

Mejorar la conectividad no siempre exige sustituir el teléfono existente. En determinadas instalaciones, una pasarela 4G permite conservar teléfonos analógicos compatibles. Antes de elegir esta opción, es necesario comprobar la compatibilidad y determinar qué funciones estarán disponibles: supervisar o configurar la pasarela no implica disponer del mismo control sobre el teléfono conectado.

Microkey by Avire ofrece distintas soluciones según las necesidades de cada instalación. La combinación digital MK-845 + MK-891 permite la configuración y supervisión mediante Avire Hub. Para instalaciones con telefonía analógica compatible, el enlace universal 4G MK-930 ofrece opciones de configuración a través de Avire Hub, la aplicación Avire o SMS.