Control de ascensores sin barreras en Wiener Linien

Wiener Linien, uno de los mayores operadores de transporte público de Europa, ha reforzado la accesibilidad de su red mediante la implantación del sistema Liftboy, desarrollado en colaboración con Schaefer GmbH. La iniciativa busca facilitar el uso autónomo, seguro y cómodo de los ascensores a personas con movilidad reducida o discapacidad visual.

El proyecto surgió tras detectar dificultades de uso en determinados ascensores, especialmente relacionadas con la altura de los pulsadores y su accesibilidad para algunos usuarios. A ello se sumó, durante la pandemia de Covid-19, la necesidad de minimizar el contacto con superficies compartidas.

El objetivo principal, por tanto, consistía en eliminar barreras de acceso y modernizar las instalaciones existentes sin intervenir en el sistema de control de los ascensores.

Con Liftboy, los usuarios pueden llamar al ascensor y seleccionar la planta de destino sin necesidad de pulsar botones físicos. Foto: Wiener Linien / Maximilian Döringer.

Liftboy, de Schaefer, se basa en módulos Bluetooth Low Energy (BLE) conectados en paralelo a los pulsadores existentes. El sistema permite operar el ascensor desde una aplicación móvil accesible, disponible para iOS y Android.

A través de la aplicación, los usuarios pueden llamar al ascensor y seleccionar la planta de destino sin necesidad de pulsar botones físicos. La herramienta es compatible con lectores de pantalla como VoiceOver, lo que facilita su utilización por parte de personas con discapacidad visual o ceguera. Además, la aplicación proporciona información adicional sobre cada nivel, como salidas o conexiones con otros medios de transporte.

Otra de las funcionalidades incorporadas es un modo de accesibilidad que prolonga el tiempo de apertura de puertas, mejorando el acceso para personas usuarias de silla de ruedas o con movilidad reducida.

Hasta mediados de 2025, Wiener Linien había equipado ya 46 ascensores con Liftboy, con el objetivo de extender el sistema al conjunto de la red antes de finalizar el año.

Se incorpora un modo de accesibilidad que prolonga el tiempo de apertura de puertas, mejorando el acceso para personas usuarias de silla de ruedas o con movilidad reducida. Foto: Wiener Linien / Maximilian Döringer.

El proyecto incorpora también el denominado principio de los ‘dos sentidos’, mediante el cual la información esencial se ofrece a través de al menos dos canales sensoriales.

En este sentido, los terminales de llamada cuentan con avisos de voz en alemán e inglés que informan, por ejemplo, sobre incidencias o paradas fuera de servicio. Asimismo, Wiener Linien continúa utilizando los pulsadores Schaefer B 50, caracterizados por su gran tamaño y alto contraste, aspectos que favorecen la visibilidad y la facilidad de uso.

Wiener Linien continúa utilizando los pulsadores Schaefer B 50, caracterizados por su gran tamaño y alto contraste, aspectos que favorecen la visibilidad y la facilidad de uso. Fotos: Wiener Linien / Maximilian Döringer.

Hans-Jürgen Groß, responsable de accesibilidad del grupo Wiener Stadtwerke y usuario de silla de ruedas, destaca el enfoque práctico del desarrollo: “Desarrollamos esta aplicación para resolver problemas reales. Algunos botones estaban demasiado altos y queríamos crear una solución más higiénica. Para mí, personalmente, la posibilidad de prolongar el tiempo de apertura de puertas es una gran mejora, ya que me permite entrar con tranquilidad”.

Según Wiener Linien, la respuesta de los usuarios ha sido muy positiva, especialmente por la posibilidad de utilizar los ascensores de forma autónoma y sin asistencia.

El proyecto ha contribuido además al reconocimiento de la ciudad de Viena, galardonada en 2025 con el Access City Award de la Comisión Europea.

Liftboy mejora de la accesibilidad, la reducción del contacto físico con superficies y la adaptación a las normativas actuales en materia de inclusión y accesibilidad. Foto: Wiener Linien / Maximilian Döringer.

Desde el punto de vista técnico, Liftboy permite modernizar ascensores ya instalados sin necesidad de modificar el sistema de control existente. Entre sus ventajas destacan la mejora de la accesibilidad, la reducción del contacto físico con superficies y la adaptación a las normativas actuales en materia de inclusión y accesibilidad.

Con esta implantación, Wiener Linien muestra cómo las soluciones digitales pueden contribuir a transformar infraestructuras existentes en entornos más accesibles y funcionales para todos los usuarios.