Hidral lanza MIA, su nuevo asistente virtual basado en inteligencia artificial

“La digitalización, la sostenibilidad y la automatización marcarán el rumbo del sector de la elevación en los próximos años”. Hidral no solo lo tiene claro, sino que refuerza su compromiso con estas tendencias con el lanzamiento de MIA, un nuevo asistente virtual basado en inteligencia artificial. Esta herramienta se enmarca en una estrategia más amplia, sustentada en la fabricación 100% integrada, la innovación propia y una clara vocación internacional, con presencia en más de 120 países.

MIA se presenta como una herramienta conversacional capaz de responder en tiempo real a preguntas sobre productos, consultas de postventa, documentación técnica y características clave de la gama Hidral.  

Con una trayectoria de cinco décadas en el sector de la elevación y presencia en más de 120 países, Hidral continúa su apuesta por la innovación con el lanzamiento de MIA, un asistente virtual basado en inteligencia artificial que ofrece acceso inmediato a información técnica y documentación especializada.

Hidral ha desarrollado esta herramienta que ya está operativa en su sitio web en su versión Beta y que ofrece acceso inmediato a documentación técnica y respuestas especializadas, permitiendo a los profesionales del sector resolver dudas técnicas de forma autónoma, en cualquier momento y sin esperas.

Presentada como una herramienta conversacional capaz de responder en tiempo real, a diferencia de otros sistemas automatizados genéricos, este asistente ha sido entrenado específicamente con contenidos y datos propios de la empresa, lo que garantiza respuestas contextualizadas y alineadas con las necesidades reales del sector. De esta forma, MIA es altamente eficaz en los procesos de consulta, actuando como un primer nivel de atención que orienta al usuario y le ayuda a identificar el producto o solución que más se ajusta a sus necesidades. “MIA forma parte del compromiso de la empresa con la mejora de los procesos técnicos y la atención al cliente, facilitando un soporte continuo y ágil en entornos donde el tiempo y la precisión son determinantes”, explican desde la compañía.

Uno de los valores diferenciales que permite a Hidral responder con agilidad a las nuevas demandas tecnológicas del sector es su modelo de fabricación completamente integrada. Todas las fases del proceso —desde la entrada de materia prima hasta las pruebas finales— se realizan internamente. “Esto nos permite controlar de forma total los plazos de entrega y responder con agilidad a pedidos bajo demanda, adaptándonos rápidamente a especificaciones particulares de cada proyecto”, explican fuentes de la empresa.

Hidral opera bajo un modelo de 'fabricación pura': todas las etapas, desde la recepción de materia prima hasta las pruebas finales, se realizan internamente. 

Con una gama de productos que incluye ascensores eléctricos de alta eficiencia, montacargas, montacoches y plataformas de accesibilidad, dirigida exclusivamente a profesionales del sector y respaldada por un servicio postventa especializado, Hidral se posiciona como un “socio estratégico de empresas instaladoras y consultoras, aportando no solo tecnología, sino también asistencia técnica continua y formación adaptada a cada necesidad”, en sus propias palabras.

Para ello, la empresa cuenta con un equipo propio de I+D+i que trabaja con herramientas de verificación y diseño de última generación. “Cada desarrollo es validado mediante protocolos de ensayo internos, garantizando la conformidad con estándares internacionales como la norma ISO 9001. Este enfoque permite a Hidral desarrollar soluciones centradas en la fiabilidad, durabilidad y seguridad”.

La dimensión internacional de Hidral es otro de sus pilares estratégicos: el 70% de la producción se destina al mercado exterior, con más de 2.000 unidades enviadas al año y el 61% de la facturación procedente de exportaciones. Francia, Italia y Reino Unido son algunos de sus principales mercados, junto con regiones como América Latina, África, Oriente Medio y Oceanía. La empresa cuenta con una red de agentes y distribuidores locales, así como con equipos técnicos multilingües que facilitan el soporte y la formación en cada región. “De este modo, garantizamos tiempos de respuesta rápidos, adaptamos nuestras soluciones a normativas y entornos constructivos diversos y ofrecemos formación y asistencia técnica continuada, posicionándonos como socios de confianza para prescriptores, instaladores y consultoras de todo el mundo”, afirman.

Hidral cuenta con una presencia global en más de 120 países, con alrededor del 70% de su producción destinada al mercado exterior.

Además del uso creciente de la inteligencia artificial —al que responde la creación del nuevo asistente MIA—, Hidral identifica otras tendencias clave como la incorporación de motores regenerativos, materiales reciclables y sistemas de propulsión más eficientes desde el punto de vista energético.

Entre las principales tendencias hacia las que se dirige el mercado, desde Hidral apuntan algunas como “la integración del BIM y la actualización normativa, que facilitarán el trabajo colaborativo entre fabricantes e instaladores. Y, todo ello, sin perder de vista la mejora continua de la accesibilidad y la experiencia de usuario, con interfaces táctiles, control por voz y soluciones adaptadas a cualquier necesidad”.