“Debemos asegurar que todas las pymes tengan la oportunidad de prosperar en el entorno digital”
Entrevista con Ana Martínez, presidenta de Fepyma
“En esta nueva etapa al frente de Fepyma, mis principales objetivos son fortalecer la posición de las pymes del sector, impulsar la digitalización y la adopción de nuevas tecnologías, y fomentar la formación continua de los técnicos. Quiero asegurarme de que las pymes estén preparadas para enfrentar los retos del entorno tecnológico actual y puedan aprovechar las oportunidades que ofrece la digitalización para mejorar su eficiencia, personalización de servicios y seguridad”. Ana Martínez, CEO de Magaiz y recientemente nombrada presidenta de Fepyma, tiene muy claro el papel que puede jugar la digitalización a favor de las pymes a la hora de “equilibrar la competencia en el mercado”.
Ana Martínez, presidenta de Fepyma.
Como nueva presidenta de Fepyma, ¿cómo valora el papel que han venido desempeñando las pymes del sector y cómo espera potenciar su posición?
Las pymes del sector han desempeñado un papel crucial en la economía, aportando, flexibilidad y cercanía al cliente. En el contexto actual, es fundamental potenciar su posición dentro del ecosistema industrial y tecnológico. Para ello, es necesario fomentar la colaboración entre empresas, impulsar la adopción de tecnologías emergentes como el IoT y la inteligencia artificial, y proporcionar formación continua a los técnicos.
¿Cómo está afectando la digitalización a las empresas instaladoras y mantenedoras de ascensores en su operativa diaria?
La digitalización está teniendo un impacto significativo en las empresas instaladoras y mantenedoras de ascensores en su día a día. La incorporación de tecnologías digitales permite optimizar procesos, mejorar la eficiencia y ofrecer un servicio más personalizado a los clientes. Las herramientas digitales facilitan la monitorización remota de los equipos, lo que permite detectar y solucionar problemas de manera proactiva, reduciendo así los tiempos de inactividad y mejorando la satisfacción del cliente. Además, la digitalización permite también una mejor gestión logística de los repuestos, optimizando los inventarios y asegurando la disponibilidad de piezas críticas en el momento necesario.
¿Qué oportunidades considera que abre la digitalización para las pymes?
La digitalización abre numerosas oportunidades para las pymes en términos de eficiencia, personalización de servicios y mejora de la seguridad. Estas tecnologías permiten una monitorización continua y en tiempo real de los equipos, lo que facilita la detección temprana de problemas y la implementación de soluciones proactivas. Además, creo que la inteligencia artificial puede analizar grandes volúmenes de datos para predecir fallos y optimizar el mantenimiento preventivo, lo que resulta en una mayor fiabilidad y una reducción de los costos operativos. Pero, además, y considero que muy importante a destacar, mejora la seguridad, tanto en términos de protección de datos como en la operación de los equipos.
La digitalización también exige nuevos perfiles y habilidades. ¿Están las pymes del sector preparadas para esta transición en cuanto a la formación de sus técnicos?
La digitalización está transformando rápidamente el sector, y es esencial que las pymes estén preparadas para esta transición. En general, muchas pymes están comenzando a reconocer la importancia de la formación continua para sus técnicos, pero aún queda un largo camino por recorrer. La adopción de nuevas tecnologías como el IoT, la inteligencia artificial y la monitorización remota requiere habilidades específicas que no siempre están presentes en la fuerza laboral actual. Sustituir el ‘hierro’ por el ‘byte’ es una transformación muy importante; por lo tanto, es crucial que las pymes inviertan en programas de formación y desarrollo para asegurar que sus técnicos estén equipados con las competencias necesarias para operar y mantener estos sistemas avanzados. En el día a día, el destornillador convive con la tablet o el ordenador.
¿Qué tipo de programas formativos considera prioritarios impulsar desde Fepyma para acompañar esta transformación?
Desde Fepyma, considero prioritario impulsar programas formativos que aborden las competencias digitales y tecnológicas necesarias para la transición digital del sector. Esto incluye formación en el uso de tecnologías emergentes como el IoT, la inteligencia artificial y la monitorización remota, así como en la gestión de datos y la ciberseguridad. Además, es fundamental ofrecer programas que desarrollen habilidades en la gestión de proyectos y la innovación, para que las pymes puedan adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y aprovechar las nuevas oportunidades que ofrece la digitalización.
¿Teme que la brecha tecnológica pueda aumentar la concentración del mercado o ve posibles alianzas y sinergias que beneficien a las empresas más pequeñas?
La brecha tecnológica es una preocupación legítima, ya que puede llevar a una mayor concentración del mercado, favoreciendo a las empresas más grandes que tienen los recursos para invertir en tecnología avanzada. Sin embargo, también existen oportunidades para crear alianzas y sinergias que beneficien a las empresas más pequeñas. Fepyma puede desempeñar un papel crucial como articuladora de soluciones colectivas, promoviendo la colaboración entre pymes y facilitando el acceso a tecnologías emergentes
¿Cómo espera que evolucione el modelo de negocio de las empresas mantenedoras e instaladoras y qué impacto tendrán en esa evolución los cambios tecnológicos?
Espero que el modelo de negocio de las empresas mantenedoras e instaladoras evolucione significativamente con la incorporación de nuevas tecnologías. La digitalización y el uso de tecnologías como el IoT, la monitorización remota y la inteligencia artificial, en definitiva, todo lo hablado hasta ahora, están transformando la manera en que estas empresas operan. Estas tecnologías permiten una monitorización continua y en tiempo real de los equipos, lo que facilita la detección temprana de problemas y la implementación de soluciones proactivas. Sinceramente, pienso que no somos capaces de ver realmente la transformación tan profunda que está produciéndose. Además, a un ritmo vertiginoso, lo que le aporta aún más intensidad a todo el proceso.
Por último, ¿qué mensaje le gustaría trasladar a las pymes del sector ante este nuevo escenario y qué papel quiere que juegue Fepyma en esa transformación?
Me gustaría transmitir a las pymes del sector que estamos en un momento de grandes oportunidades y desafíos. La digitalización y las tecnologías emergentes están redefiniendo la manera en que operamos y brindamos servicios. Es fundamental que las pymes se adapten a estos cambios y aprovechen las herramientas digitales para mejorar su eficiencia, personalización de servicios y seguridad. Desde Fepyma, nuestro papel será el de apoyar y guiar a las pymes en esta transformación, proporcionando formación continua, facilitando el acceso a tecnologías avanzadas y promoviendo la colaboración entre empresas. Queremos ser un catalizador de innovación y crecimiento, asegurando que todas las pymes tengan la oportunidad de prosperar en el entorno digital.
Y, además de los puntos ya mencionados, es importante destacar la necesidad de una mayor colaboración entre las pymes y las grandes empresas del sector. Poner en valor la labor del técnico de ascensores, muchas veces transparentes para la sociedad y que desempeñan una labor social fundamental. El día del famoso 'apagón' fue clara la aportación de nuestros técnicos, rescatando a personas atrapadas en los ascensores.
También es crucial fomentar una cultura de innovación y adaptación al cambio, donde las pymes estén dispuestas a experimentar con nuevas tecnologías y enfoques para mejorar sus operaciones y servicios. Perder el miedo y atreverse; no importa ser pequeños: lo importante es evolucionar, probar y pivotar, buscando el avance continuo.
Por último, es fundamental que las pymes cuenten con el apoyo de políticas públicas que apoyen y acompañen a las pymes y les permitan sobrevivir y crecer.
"Es crucial fomentar una cultura de innovación y adaptación al cambio, donde las pymes estén dispuestas a experimentar con nuevas tecnologías y enfoques para mejorar sus operaciones y servicios"
"Quiero asegurarme de que las pymes estén preparadas para enfrentar los retos del entorno tecnológico actual y puedan aprovechar las oportunidades que ofrece la digitalización para mejorar su eficiencia, personalización de servicios y seguridad”.
