Entrevista con Berta Becerra, responsable del departamento de Soporte de Aris
Con un firme compromiso con la accesibilidad universal, Aris se ha consolidado como un referente nacional en el diseño y fabricación de soluciones salvaescaleras. Desde el departamento de soporte de Aris, Berta Becerra conoce de primera mano las necesidades del día a día de los instaladores y distribuidores de soluciones de accesibilidad. Es desde esa posición cercana al cliente desde donde nos habla del papel que juega Aris hoy en el sector: una marca nacional que combina innovación, fiabilidad y atención personalizada, para quien la accesibilidad no es un añadido, “sino un derecho que debe estar al alcance de todos”.
Berta Becerra, responsable del departamento de Soporte de Aris.
¿Qué representa Aris hoy en el sector de la accesibilidad?
Aris representa experiencia, proximidad y capacidad de adaptación. Somos una marca que diseña, fabrica y distribuye soluciones con sello nacional, algo que nuestros clientes valoran especialmente. Nuestro objetivo es facilitar el trabajo de quienes instalan nuestros productos y acompañarlos en todo el proceso, desde la elección del modelo hasta el soporte técnico y postventa.
¿Cómo valoráis la evolución tecnológica del sector?
La tecnología es parte inseparable de nuestros productos. Lo que antes era un elemento adicional, hoy es imprescindible. Hablamos de controles remotos, conectividad, materiales duraderos y eficiencia energética. En Aris trabajamos para incorporar estas mejoras sin perder de vista lo esencial: la seguridad del usuario y la simplicidad de uso.
¿Qué buscan hoy los distribuidores en un fabricante como vosotros?
Confianza, agilidad y soporte. Saber que tienen acceso inmediato al producto, que cuentan con ayuda técnica cuando lo necesiten y que no están solos frente al cliente. También valoran mucho que podamos entregar repuestos en 24-48 horas o que les ayudemos a interpretar la normativa en una licitación.
¿Qué retos os planteáis a corto y medio plazo?
A corto plazo, queremos reforzar nuestra presencia en zonas donde aún no tenemos implantación directa. También estamos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros distribuidores con nuevas herramientas. A medio plazo, nuestro foco está en lanzar nuevas líneas de producto para ser un proveedor global de soluciones de accesibilidad.
¿Qué mensaje os gustaría transmitir al sector?
Que la accesibilidad no es un lujo, es un derecho. Desde Aris trabajamos para hacerla realidad en cualquier edificio, vivienda o comercio, ofreciendo soluciones fiables, estéticas y asequibles. Queremos invitar a más profesionales a sumarse a esta visión compartida.
