Alrededor del 70% de los cargadores sigue en fase de exploración o piloto.

Nuevos datos de un reciente informe de BCG, encargado por Alpega, revelan que los operadores logísticos impulsan la madurez de la IA, mientras que los cargadores siguen en una fase de adopción temprana

El análisis muestra que los operadores logísticos europeos se sitúan muy por detrás de Norteamérica y de la región Asia-Pacífico, con solo un 6% que declara haber tenido éxito en la adopción y el escalado de la inteligencia artificial. Los resultados subrayan una clara necesidad de actuación para el sector, ya que la eficiencia, la transparencia y la competitividad dependen cada vez más de procesos impulsados por IA.

En conjunto, los datos muestran que los operadores logísticos lideran en tres áreas críticas: la ejecución real de la IA, la diferenciación comercial y una profunda alineación estratégica con funciones logísticas clave como la planificación del transporte. Esto posiciona a los LSP como los principales impulsores y elementos unificadores de la IA a escala industrial en un mercado logístico fragmentado.

Uno de los hallazgos más relevantes es la brecha de madurez entre cargadores y operadores logísticos:

• Alrededor del 70% de los cargadores sigue en fase de exploración o piloto.
• El 44% de los operadores logísticos ya ha desplegado soluciones de IA.
• El 45% de los operadores logísticos recurre a la IA para mejorar el servicio al cliente, ante las crecientes expectativas de los cargadores sobre su uso. Los casos de uso incluyen la automatización de procesos cotidianos, como el tratamiento de correos electrónicos, la cotización de precios y el seguimiento de envíos, así como funciones de soporte como chatbots, respuestas automáticas y notificaciones proactivas.

• Los operadores logísticos están invirtiendo fuertemente en el área más crítica desde el punto de vista operativo para ambos lados del mercado: la planificación y ejecución del transporte, que incluye analítica predictiva y algoritmos para la optimización de redes y la reducción de viajes en vacío, con una adopción del 64% entre los LSP.
• A continuación, se sitúan el seguimiento y la visibilidad, con cerca del 50%, incluyendo casos de uso como datos visuales y de vídeo, detección de incidencias, correspondencia de ubicaciones de entrega y otros.

Las capacidades de IA se han convertido en un factor clave para ganar negocio. Los cargadores consideran cada vez más la madurez tecnológica a la hora de seleccionar socios logísticos:

• 4 de cada 10 cargadores (40%) ya valoran las capacidades de IA de un operador logístico al elegir un socio. Para los LSP, la IA no es solo una herramienta de eficiencia interna, sino un activo orientado al mercado que influye directamente en la competitividad y el éxito comercial.

«Al alinear la IA con los flujos de trabajo logísticos, los operadores se posicionan como socios estratégicos que entienden y responden a las principales prioridades de sus clientes. Este enfoque refleja una comprensión profunda de dónde la IA genera mayor valor», señala Olivier Gonon, CRO Carriers de Alpega. «Con los cargadores aún en fases tempranas de su recorrido con la IA, los LSP tienen la oportunidad de unificar el ecosistema y establecer estándares de adopción. Esto les permite actuar como guías y socios estratégicos de confianza en toda la cadena de suministro».

A partir de estos hallazgos, Alpega está integrando directamente los resultados en el desarrollo de sus soluciones basadas en IA, con un fuerte enfoque en incorporar inteligencia en la ejecución logística diaria.