La planificación de rutas es otro ámbito donde la inteligencia artificial está marcando la diferencia

Innovación logística: optimizar procesos, reducir impacto

Deliverea20/05/2026

La logística de última milla atraviesa una transformación estructural promovida por dos realidades: la inteligencia artificial y la sostenibilidad. Estas ya no son tendencias paralelas, sino dos palancas que avanzan de forma conjunta. En este contexto, desde Deliverea estamos trabajando activamente en soluciones que utilizan la tecnología para optimizar procesos logísticos, generando mayor eficiencia operativa y reduciendo el impacto medioambiental.

Uno de los grandes retos del sector sigue siendo la gestión de la incertidumbre. La variabilidad en la demanda, las incidencias en última milla o la falta de visibilidad dificultan la planificación. Para abordar este desafío, en Deliverea estamos desarrollando modelos predictivos basados en datos reales que permiten estimar ventanas de entrega con altos niveles de precisión. Este tipo de soluciones no solo mejora la experiencia del cliente, sino que permite optimizar la asignación de recursos y reducir ineficiencias en la operativa.

Tradicionalmente, la logística ha arrastrado ineficiencias como la infrautilización del espacio de carga o una planificación poco eficiente. En este sentido, estamos trabajando en tecnologías que analizan variables como volumen, dimensiones y secuencia de entrega para optimizar la carga de los vehículos. Este enfoque permite maximizar la capacidad utilizada, reducir errores operativos y, sobre todo, disminuir el número de desplazamientos necesarios, con el consiguiente impacto positivo en emisiones.

Joan Rovira, CEO de Deliverea.

La planificación de rutas es otro ámbito donde la inteligencia artificial está marcando la diferencia. Frente a los modelos estáticos, en Deliverea estamos desarrollando sistemas capaces de generar rutas dinámicas que se adaptan en tiempo real a incidencias, tráfico o cambios operativos. Esta capacidad de reacción permite reducir kilómetros innecesarios, mejorar los tiempos de entrega y equilibrar variables como el coste, el nivel de servicio y la sostenibilidad.

Además, la automatización está redefiniendo la interacción con el cliente final. A través de agentes de atención al cliente generados por IA, estamos avanzando hacia modelos donde gran parte de la gestión de la entrega se gestiona de forma autónoma, tanto en procesos proactivos como reactivos. Así somos capaces de modificar la dirección de entrega o informar del estado de un envío de forma automatizada, sin intervención humana. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que permite anticipar incidencias y ofrecer una experiencia más transparente y fluida.

Sin embargo, la eficiencia por sí sola no es suficiente. El sector está evolucionando hacia un modelo donde cada decisión logística debe medirse también en términos de impacto ambiental. En este sentido, en Deliverea estamos desarrollando soluciones que permiten calcular, reportar y compensar la huella de carbono de cada envío, siguiendo estándares internacionales. Este enfoque convierte la sostenibilidad en un elemento tangible y medible dentro de la operativa diaria.

En definitiva, desde Deliverea entendemos que el futuro de la logística pasa por integrar inteligencia artificial y sostenibilidad en el núcleo de la operativa. La tecnología no solo permite ser más eficientes, sino también más responsables. El verdadero avance del sector reside en lograr que cada optimización operativa contribuya, al mismo tiempo, a reducir el impacto sobre el entorno.