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El dato en tiempo real y la incorporación de la normativa en los procesos son clave en el desarrollo de la logística
"Llevamos bastante tiempo impulsando soluciones que combinan capilaridad, especialización y sostenibilidad"
Entrevista a José Nemesio Fernandez, director comercial de TIPSA
El manejo de datos, la automatización y la IA son tendencias que marcan el futuro de la logística. El paso de los años servirá para afinar criterios, perfeccionar métodos y, en consecuencia, mejorar la cadena de suministro. Preguntamos a José Nemesio Fernández, director comercial de TIPSA sobre retos y acciones que repercuten directamente sobre el funcionamiento del sistema logístico. Las tendencias se construyen sobre resultados concretos.
José Nemesio Fernandez, director comercial de TIPSA.
¿Qué tecnologías o soluciones logísticas están desarrollando con mayor impacto real en la operación?
Llevamos bastante tiempo impulsando soluciones que combinan capilaridad, especialización y sostenibilidad: plataformas 360º para ecommerce, herramientas de predicción de demanda, optimización dinámica de rutas de reparto y sistemas de trazabilidad avanzada, especialmente en logística farmacéutica y sanitaria, con control de temperatura y seguimiento continuo del envío.
¿Qué tipos de datos consideran clave para maximizar el uso de la IA y la automatización en la toma de decisiones y cuáles siguen siendo difíciles de captar?
Son clave los datos operativos en tiempo real (tránsitos, tiempos de entrega, incidencias), niveles de servicio por cliente y canal, capacidad disponible en red, huella ambiental por envío y, en ciertos sectores, trazas de temperatura. Resultan más difíciles de captar los datos ligados al comportamiento del destinatario (franjas reales de presencia, cambios repentinos de preferencia, rechazos) y los asociados a factores externos como tráfico, clima o restricciones urbanas, que requieren integrar fuentes externas y modelos predictivos.
¿Cómo integran el cumplimiento normativo y los desafíos de sostenibilidad sin penalizar la eficiencia operativa?
Integramos el cumplimiento y la sostenibilidad desde el diseño de los procesos: certificaciones y auditorías regulares, protocolos específicos para sectores regulados, inversión en flota de bajas emisiones y soluciones como puntos de conveniencia, consolidación de envíos y packaging responsable. De esta forma, el marco normativo y ambiental se convierte en palanca para optimizar rutas, reducir incidencias y mejorar la eficiencia global, en lugar de ser un freno.
¿Cuáles son los principales desafíos que no se resuelven sólo con tecnología y cómo los están afrontando?
Uno de los retos clave es mantener la calidad de servicio en épocas peak como Navidad o Black Friday, cuando la demanda se multiplica. Lo conseguimos mediante planificación anticipada con análisis predictivo de volúmenes, refuerzo de personal formado desde septiembre, ampliación de rutas y frecuencias, y nuestra extensa red de más de 10.000 puntos de recogida en España que alivia la última milla. Así aseguramos entregas puntuales y una experiencia homogénea, alineada con los valores de TIPSA de cercanía y confianza.
