La eficiencia operativa, principal prioridad para los responsables de RR. HH en España

SD Worx ha presentado la primera de las tres partes que componen su estudio Future of Work and People 2021, donde recogen la opinión de los profesionales de recursos humanos europeos para explicar los retos de RR. HH a los que se enfrentan las organizaciones que operan en Europa en la actualidad. Las principales conclusiones del estudio son que en España la prioridad de RR. HH son los proyectos encaminados a la optimización de la eficiencia operativa y que la transformación digital sigue siendo un reto para muchas empresas.

SD Worx ha realizado una encuesta a 2746 responsables de RR. HH. de 14 países diferentes y a más de 5000 empleados. En dicha encuesta se abordan tres pilares fundamentales para desplegar una estrategia de recursos humanos: eficiencia operativa, transformación digital y experiencia del empleado.

La eficiencia operativa se ha convertido en la principal prioridad a nivel de RR. HH. en la actualidad, seguida por la gestión del desempeño y por la selección de personal. Prácticamente la mitad de las empresas que operan en Europa (49%) tienen proyectos en marcha para mejorar la eficiencia operativa o tienen planes para ejecutar proyectos en el futuro. Los factores de decisión más importantes para abordar la eficiencia operativa son el ahorro de tiempo y costes.

No obstante, este interés por desarrollar proyectos de eficiencia operativa no es uniforme en toda Europa. Mientras que en España y en las empresas de Reino Unido, Francia, Italia y Suiza es la preocupación número uno, las compañías belgas, holandesas, irlandesas, austriacas, polacas y nórdicas parecen estar satisfechas con sus niveles de eficiencia operativa.

En cuanto a la gestión de estos proyectos, por el momento las empresas son más proclives a mantener el control de sus propios procesos operativos. Así, casi 7 de cada 10 empresas (67%) abogan por gestionar sus proyectos de eficiencia operativa internamente, y solo el 15% los externaliza. En cambio, sí confían en terceros cuando se trata de automatización de procesos de RR. HH, normativa socio-jurídica o la gestión de la nómina.

Los datos revelan que en Europa aún queda mucho trabajo por hacer a la hora de digitalizar los RR. HH. Según los datos extraídos de la encuesta de SD Worx solo el 37% de las empresas afirman tener un grado de madurez digital alto o muy alto en materia de RR. HH. Además, 1 de cada 4 empresas considera urgente acelerar sus proyectos de digitalización.

El subdominio digitalmente más desarrollado es el de la gestión de la nómina, seguido por otras tareas de los RR. HH. centrales como son la gestión de ausencias y gastos. Por el contrario, los ámbitos menos digitalizados a nivel europeo son el Onboarding y la gestión del bienestar del empleado.

El ámbito digitalmente más avanzado en España es la gestión de gastos de viaje. Le siguen la gestión de la nómina, gestión del tiempo, la gestión de trabajadores flexibles y la planificación de personal.

En relación con los RR. HH centrales, el 73% de las empresas de Europa reconoce disponer de una única plataforma integrada, centralizada y escalable. Esto les proporciona, entre otros beneficios, una reducción de gastos de TI, mejora de análisis e informes, y un aumento de eficiencia al automatizar tareas repetitivas propias de los RR. HH.

Uno de los efectos adversos de la pandemia del COVID-19 ha sido el deterioro de la experiencia del empleado. Tanto es así que 1 de cada 3 trabajadores encuestados asegura que su experiencia en la empresa es peor que antes de la pandemia, y menos de la mitad (43%) habla positivamente del tratamiento que da su empresa a los RR. HH. Por este motivo, actualmente uno de los retos fundamentales para las organizaciones consiste en fomentar el compromiso del empleado y mejorar la experiencia del personal.

“Es necesario poner la tecnología al servicio del trabajo y procurar que las herramientas estén más centradas en el empleado”, asegura Carlos Pardo, director general de Iberia de SD Worx. “Otro pilar importante es abordar la formación digital de los empleados. Sin embargo, nuestro estudio refleja que tan solo el 39% de las empresas que operan en Europa invierte en mejorar los conocimientos y las competencias digitales de sus trabajadores”.

Irlanda (47%), Suiza (45%) y Reino Unido (44%) se encuentran a la cabeza europea en el apartado de inversión en formación en la mejora de los conocimientos y las competencias digitales de sus empleados. España, por su parte, aunque se mantiene en la media del 39% se encuentra en la cola de países, solo por encima de Italia y Países Bajos.