Exclusive Networks ayuda a los partners a continuar con su negocio con un Centro de Soporte y un nuevo microsite

Exclusive Networks anuncia el lanzamiento de su 'Centro de Soporte para Socios', una iniciativa destinada a ayudar a los partners en el desarrollo de su actividad durante la crisis del coronavirus. Además, el mayorista presenta el microsite 'yotrabajoencasa', con cinco tecnologías disruptivas para afrontar el teletrabajo.

A través de su Centro de Soporte, Exclusive pone a disposición de sus partners y fabricantes sus servicios de apoyo técnico, para ayudarles a afrontar una mayor demanda de recursos. De esta forma, los socios pueden beneficiarse de un acceso ágil y rápido al soporte de ingeniería pre y post venta para recibir asistencia ante picos de demanda o ante un desbordamiento de los servicios de asistencia al cliente.

“Los tiempos extraordinarios requieren medidas y personas extraordinarias, y me enorgullece decir que la respuesta de nuestros equipos y socios ha sido excepcionalmente profesional, a la vez que responsable y cuidadosa”, expresa Barrie Desmond, vicepresidente senior de Marketing y Comunicaciones de Exclusive Networks. “A pesar de la gravedad, la incertidumbre y la naturaleza cambiante de la situación, la voluntad de nuestro personal de adaptarse y mantener el servicio y el soporte, en estrecha armonía con nuestros vendedores y socios del canal, es un gran testimonio del espíritu, la colaboración, la resolución y la resiliencia del canal”.

Entre las principales medidas de asistencia facilitadas por Exclusive destacan:

Continuidad y sostenibilidad del negocio:

• Servicios de entrega directa
• Entregas directas al cliente
• Almacenamiento y conservación de copias de seguridad
• Asistencia para el control de crédito
• Gestión de fluctuación de divisas

Soporte:

• Ingeniería pre y post venta (gratuita cuando sea necesario)
• Rápida respuesta para clientes de servicios esenciales y trabajadores indispensables
• Copia de seguridad de almacenamiento y retención
• Paquetes educativos para una rápida puesta en marcha
• Acceso a las salas de formación virtual en el idioma local

Protección:

• Rápido despliegue de soluciones de teletrabajo
• Ampliación de los períodos de prueba gratuitos de las tecnologías clave

Productividad:

• Soluciones de rendimiento y expansión de aplicaciones: web y on-premise
• Mejoras en el rendimiento de red para un aumento masivo del tráfico y la contención de usuarios concurrentes
• Ampliación de los recursos corporativos para máquinas virtuales y VDI
• Pruebas de estrés y fallos de la infraestructura - DR, Backup y archivado

Personas:

• Recursos para el bienestar de los empleados y clientes
• Recursos y capacitación en materia de ciberseguridad
• Asesoramiento en materia de comunicaciones y buenas prácticas

Adicionalmente, y de cara a salvaguardar la seguridad y el rendimiento de las iniciativas de teletrabajo de los clientes, y asegurar el bienestar de los trabajadores aislados, Exclusive Networks lanza el microsite ‘yotrabajoencasa’. Con esta propuesta la compañía pretende ayudar y guiar a todos aquellos clientes que hayan tenido que adaptarse a esta modalidad de trabajo y necesiten una orientación sobre cómo afrontar la nueva situación. Para ello, se incluyen datasheets, presentaciones y vídeos básicos de despliegue y gestión

En yotrabajoencasa el mayorista agrupa las cinco principales soluciones de su porfolio orientadas a permitir el trabajo en remoto en modo SaaS, favoreciendo así un despliegue más rápido y una reducción de los plazos de puesta en marcha y las incidencias, un tema crítico en esta situación tan compleja. Dichas soluciones, destinadas a incrementar el nivel de seguridad de los datos y aplicaciones de las organizaciones son:

• Fortinet Firewall VPNs: Set de soluciones Fortinet para teletrabajo, que incluye VPNs IPSec, protección de endpoint y doble factor de autenticación.
• Netskope Proxy: Servicio de acceso remoto seguro y navegación web segura para usuarios, con opción de visibilidad de shadow data vía CASB.
• Nutanix Xi Frame: Servicio de despliegue de escritorios virtuales y aplicaciones sobre Cloud Pública, accesible a través de cliente pesado o navegador web.
• Palo Alto Firewall - PRISMA Access & NGFW VPNs: Opción de VPNs basada en los firewalls físicos o virtuales y su agente software GlobalProtect.
• Proofpoint META Networks: Servicio de acceso remoto ‘Zero-Trust’ a las aplicaciones del datacenter y a tenants Cloud, a través de backbone global propio.