Mayor integración de aplicaciones con las soluciones de comunicaciones unificadas de Alcatel-Lucent Enterprise
Ya están disponibles las mejoras de Alcatel-Lucent Enterprise OpenTouch Suite, un paquete con herramientas en tiempo real que mejoran la productividad y los servicios al cliente y permiten una respuesta rápida de la empresa y proporcionan la flexibilidad que buscan los trabajadores móviles actuales. El OpenTouch Suite 2.2.1 amplía la capacidad de respuesta del equipo para satisfacer las necesidades de los clientes, ofrece nuevas capacidades de despliegue para simplificar las TI y proporciona a los business partners la capacidad de llegar a más empresas.
Esta última versión, que incluye la app OpenTouch Conversation, ofrece las siguientes nuevas capacidades:
• OpenTouch Conversation para PC ofrece ahora una nueva visibilidad de equipo (grupo), proporcionando presencia en tiempo real y captura de llamadas para que los miembros del equipo puedan responder a las llamadas de los clientes cuando otros colegas están ausentes. También permite uso compartido de aplicaciones y de escritorio para realizar rápidamente consultas, desde la única app, que también ofrece la telefonía de negocios y otras capacidades de UC.
• Soporta ahora la capacidad de "hot desking" de Alcatel-Lucent Premium DeskPhones para escritorios compartidos. Los empleados móviles aprovechan la facilidad de uso y de la calidad de audio del teléfono, y el amplio conjunto de funciones de la app OpenTouch Conversation.
• La nueva VDI (interoperabilidad de la infraestructura de escritorio virtual) con VMWare, Citrix y Microsoft es compatible con el crecimiento de entornos de PC virtuales. Según Technavio, se cree que casi el 10 por ciento de los ordenadores en el lugar de trabajo están virtualizados.
• Con una arquitectura simplificada que ofrece soluciones rentables para las comunicaciones unificadas en las diferentes ubicaciones, la federación multi-sitio de OpenTouch permite a los empleados chatear, ver presencia, compartir contenido y utilizar las capacidades de conferencia para trabajar mejor con los colegas:
- por sitios en redes centralizadas y distribuidas
- entre países con servidores distribuidos,
- en grandes empresas, donde varios servidores OpenTouch ahora pueden federar y soportar hasta 20.000 usuarios.
La nueva suite crea oportunidades para que los business partners de Alcatel-Lucent Enterprise lleguen a empresas de todos los tamaños. Se ocupa de las necesidades de comunicación de las pymes multisede, de las organizaciones de grandes campus y ahora de las grandes empresas con varias ubicaciones y filiales.
OpenTouch Suite está diseñada para admitir un modelo de implementación flexible. La solución se puede entregar como una solución en la oficina del cliente o como un servicio en nube con la oferta OpenTouch Enterprise Cloud, lo que ayuda a las empresas a transitar suavemente hacia las comunicaciones basadas en la nube.
