Movistar Prosegur Alarmas supera los 500.000 clientes en España

Movistar Prosegur Alarmas ha alcanzado un hito significativo al superar los 500.000 clientes de alarmas conectadas en España. Este logro la posiciona entre las diez principales empresas del sector a nivel mundial y la tercera en Europa. La compañía ha duplicado su base de clientes y aumentado en más de 20 puntos porcentuales su cuota de mercado desde la creación de la joint venture. Además, las altas mensuales se han cuadruplicado y la satisfacción del cliente ha mejorado en más de 36 puntos porcentuales, reflejando una tendencia ascendente en el sector respaldada por la creciente conciencia sobre la seguridad en el hogar.

“Estamos muy satisfechos de poder anunciar que hemos alcanzado la cifra de 500.000 clientes. Este logro es el resultado de nuestro compromiso con la excelencia en seguridad y la satisfacción del cliente”, afirmó Fernando Saldaña, director Comercial y de Marketing de Movistar Prosegur Alarmas.

La empresa de seguridad ha experimentado un notable crecimiento en el primer trimestre de 2024, destacando un avance sólido en todas las áreas clave de su negocio. La cartera de clientes ha aumentado de 454.000 a 505.000, lo que representa un incremento del 11%. Además, la tasa de bajas ha disminuido del 14% al 12%, y el promedio de ingresos por usuario (ARPU) ha aumentado en un 6%. El margen de servicio también ha mejorado significativamente, pasando de 18 a 21 euros, lo que equivale a un crecimiento superior al 17%.

Este crecimiento evidencia la expansión del mercado de alarmas en España, que se ha duplicado en la última década, superando los 3 millones de alarmas conectadas. No obstante, la compañía destaca que nuestro país aún tiene un largo camino por recorrer en términos de penetración de alarmas, en comparación con otros países de nuestro entorno, como Noruega, Suecia o Irlanda, que presentan porcentajes del 23%, 18% y 16%, respectivamente, en relación con los hogares que disponen de alarma, sugiriendo un crecimiento sostenido del mercado en el futuro.

“Durante 2023, hemos doblado el crecimiento del mercado, con un aumento del 10% en comparación con el 5% del mercado general. Mirando hacia el futuro, utilizaremos nuestra capacidad tecnológica para mejorar continuamente nuestro servicio al cliente y prevenir situaciones de riesgo", destacó Fernando Saldaña, director Comercial y de Marketing de la empresa de seguridad.

En el marco de este plan de crecimiento, la empresa ha presentado su nueva campaña centrada en la SuperSeguridad, destinada a reforzar su posición como líder en el mercado de alarmas. Con el objetivo de duplicar su base de clientes en los próximos años y posicionarse entre las cinco principales a nivel mundial, la compañía apuesta por el respaldo de una alianza estratégica entre dos gigantes del sector: Movistar y Prosegur. Esta colaboración ha permitido a la empresa consolidarse como un referente en seguridad inteligente, ofreciendo soluciones innovadoras para proteger los hogares de manera eficiente y efectiva.

Esta nueva iniciativa también tiene como objetivo concienciar a la sociedad sobre la importancia de la seguridad en el hogar y refleja el compromiso de la compañía en ofrecer soluciones de seguridad avanzadas que se adapten a las necesidades cambiantes de los hogares modernos.

“Movistar Prosegur Alarmas está bien posicionada para capturar la oportunidad de mercado, enfocada en la generación de valor y la mejora continua de la experiencia del cliente. Con un plan claro y ambicioso, estamos seguros de que alcanzaremos nuestros objetivos y continuaremos liderando el mercado de la seguridad en el hogar”, concluyó Diego Torrico.