“El profundo conocimiento de los productos que tiene nuestro departamento técnico nos permite impartir las formaciones correspondientes en Hommax Academy”
Entrevista a Diego Tronchoni, director general de Hommax
¿Cuál es la principal actividad de su empresa? ¿Qué valores la definen?
Hommax se dedica a la distribución de productos electrónicos de seguridad desde su creación en 1980. Tenemos una larga trayectoria en el mercado, y a la vez ponemos la vista en el futuro, siendo destacable el proceso de transformación digital que iniciamos hace unos años y que nos permite mejorar cada día nuestros procesos y el nivel de servicio que damos a nuestros clientes. La satisfacción del cliente, unida al trabajo en equipo y la innovación, son, de hecho, los valores que mejor nos definen.
Nuestra componente innovadora queda patente en desarrollos propios, como el servidor DDNS Pro que lanzamos al mercado a principios de año. También somos conscientes de la importancia de establecer una buena red de partners; por ello hemos lanzado Hommax Innovation Hub, una iniciativa mediante la cual establecemos alianzas con start-ups, y de la que ha resultado el desarrollo conjunto de un robot de seguridad que lanzaremos al mercado próximamente.
¿A qué segmentos sectoriales se dirige su actividad? ¿Cuál es el más demandado?
Como empresa distribuidora, nuestra actividad se centra en la seguridad electrónica y, dentro de ésta, nos dirigimos especialmente a los segmentos de circuito cerrado de televisión, intrusión, control de accesos, e incendio. Sin embargo, la evolución tecnológica, unida a la convergencia de los distintos sistemas, proporciona oportunidades en segmentos nuevos, como es el caso de las soluciones de guiado para parkings o de la cartelería digital. Adicionalmente, con el fin de ofrecer a nuestros clientes soluciones integrales, hemos incorporado también productos complementarios, como elementos de networking y soluciones de comunicaciones, lo que nos permite cubrir todas las necesidades de los proyectos.
De hecho, en nuestra actividad cada vez damos mayor importancia a la selección y combinación de los elementos de nuestro portfolio más adecuados para cada aplicación, asesorando a nuestros clientes e identificando las mejores soluciones adaptadas a cada mercado vertical. De este modo, nuestros clientes pueden proporcionar a los usuarios finales la solución más adecuada para cada proyecto en cualquier segmento, desde instalaciones residenciales y de retail hasta instalaciones de banca, industria, o infraestructuras críticas.
¿Qué perfil de clientes abarca su compañía?
Abarcamos un gran abanico de empresas, desde las grandes compañías instaladoras y las grandes empresas de seguridad, hasta pequeños instaladores. Todos ellos tienen en común el uso profesional que hacen de los productos que les proporcionamos, y que son determinantes para el desarrollo de su actividad. Por eso, nuestra relación con ellos va más allá del suministro de los productos: tratamos de acompañar a nuestros clientes en el negocio, aportándoles valor y ayudándoles a crecer.
¿Qué le diferencia como distribuidor respecto a su competencia?
Nuestra diferenciación viene dada fundamentalmente por la especialización en las marcas que distribuimos. Establecemos relaciones a largo plazo con nuestros partners y proveedores, profundizando en el conocimiento de sus productos, lo que nos permite proporcionar un alto nivel de servicio a nuestros clientes. De este modo, nuestra red comercial está preparada para proporcionar un asesoramiento de calidad, identificando los productos más adecuados para cada proyecto. Del mismo modo, el profundo conocimiento de los productos que tiene nuestro departamento técnico nos permite dar el soporte que necesitan nuestros clientes, así como impartir las formaciones correspondientes en Hommax Academy, donde además de impartir webinars con frecuencia, realizamos formaciones presenciales, e incluso emitimos certificaciones oficiales de nuestros fabricantes.
Otro rasgo diferenciador viene dado por la cercanía y el trato personalizado que damos a nuestros clientes. Esto es posible gracias a la asignación a cada cliente de personal específico dentro de nuestra organización, así como al rápido acceso a las características y necesidades de cada cliente que nos proporciona la digitalización de nuestros procesos.
En líneas generales y ya para finalizar ¿cómo definiría la situación actual que atraviesa el sector? ¿Cómo cree que evolucionará de aquí a unos años?
Desde hace unos años el sector está atravesando situaciones que nos obligan a adaptarnos y tomar medidas cada día para mantener nuestro nivel de servicio. El año pasado se inició el problema de falta de componentes, por lo que decidimos incrementar nuestro stock para garantizar la disponibilidad de producto. A las tensiones en la cadena logística derivadas de la situación internacional se une también el incremento del coste de materias primas, así como de los costes de transporte, lo que ha llevado a frecuentes revisiones de precios por parte de prácticamente todos los fabricantes del sector. Esta situación requiere una ágil comunicación de las actualizaciones de precios, que hemos hecho llegar a nuestros clientes gracias a nuestra plataforma web, en la que mantenemos permanentemente actualizados tanto los precios como la disponibilidad de nuestros productos.
Por lo que respecta a la evolución del sector durante los próximos años, entendemos que vendrá marcado por una importante evolución tecnológica, con un creciente peso de las soluciones de inteligencia artificial, conectividad 5G, y soluciones IoT. Como consecuencia de ello, prevemos que la importancia relativa de los dispositivos se reduzca, a la vez que tomarán un protagonismo creciente las soluciones en la nube y los servicios.
