“Huimos de estrategias comerciales de masificación y venta a cualquier precio”
Entrevista a Roberto Rivas Sánchez, director general de Telectrisa
¿Cuál es la principal actividad de su empresa? ¿Qué valores la definen?
Telectrisa nació hace 50 años como empresa distribuidora de productos electrónicos de intercomunicación y sistemas de seguridad, y desde entonces, también hoy en día, subyace la misma idea: ofrecer productos innovadores y de calidad con una buena relación calidad/precio, así como dar un servicio con mayúsculas a nuestros clientes, que son el centro de nuestro foco. Tratamos siempre de ofrecer la mejor atención, asesoramiento y formación. con el objetivo de ayudar a los instaladores de seguridad en su labor profesional. Esa es nuestra filosofía, siempre poniendo a los profesionales de la seguridad en el centro de nuestra estrategia.
¿A qué segmentos sectoriales se dirige su actividad? ¿Cuál es el más demandado?
La filosofía de nuestro catálogo es dar servicio como empresa distribuidora al instalador que acometa cualquier tipo de obra, desde la más pequeña a nivel de vivienda unifamiliar, autónomos o micro pymes, a instalaciones residenciales, empresariales o industriales de mediano-gran tamaño, siempre con nuestro portfolio de productos de Intrusión, CCTV, Videoporteros e Intercom, Control de Accesos y Detección de Incendio y gases. Cualquiera de estas gamas de productos de electrónica de la seguridad es muy demandada, pero hoy en día el mayor mercado es el residencial y las pymes.
¿Qué perfil de clientes abarca su compañía?
El cliente siempre está en el centro de nuestra visión, y procuramos facilitarle su trabajo y el desarrollo de su negocio lo máximo posible. Siempre con un trato muy cercano, atendiendo con el mismo esmero al instalador más pequeño y a las grandes cuentas.
¿Qué le diferencia como distribuidor respecto a su competencia?
Al contrario que otras empresas, no establecemos una estrate¬gia de diferenciación en la atención y el servicio entre unos u otros clientes en función de su facturación. Además, huimos de estrategias comerciales de masificación y venta a cualquier precio. Por último, nos esforzamos en ofrecer un servicio completo a nivel global, con su¬ministro en 24 horas del 95 por ciento de los pedidos que recibimos antes de las 17:00 horas (podemos hacerlo gra¬cias a nuestro amplio stock del 86% de las referencias de nuestro catálogo), un asesoramiento técnico altamente cualifi¬cado y constantes formaciones técnicas y comerciales tanto de manera online como presencial.
En líneas generales ¿cómo definiría la situación actual que atraviesa el sector? ¿Cómo cree que evolucionará de aquí a unos años?
El sector de la seguridad electrónica es muy dinámico y se mantiene pujante frente a otros de nuestra economía económicos que están sufriendo más estos últimos años.
Además, es un sector que cada vez tiene mayor carga tecnológica y, debido a ello, hay una evolución cada vez más acentuada en los diferentes segmentos de la seguridad. No me voy a extender porque esto daría para otra entrevista, pero por poner unos pocos titularles de ejemplo, destacaría los servicios en nube, la digitalización, la inteligencia artificial, el “internet de las cosas” y las interfaces táctiles y amigables.
