Proteo 4.0 publica diversas píldoras formativas para los usuarios del sistema
Con el objeto de dar una mejor atención a los usuarios, y que los mismos puedan acceder a formación de manera inmediata de cada uno de los módulos y a la resolución de dudas, Proteo IP SL ha creado en modo video una serie de píldoras formativas de los módulos del sistema, los cuales sin duda ayudarán a agilizar no sólo el día a día de los usuarios, sino también la labor de los procesos iniciales de implantación de Proteo 4.0.
En palabras de Guillermo Aguirregomezcorta, director de Proyectos, “En la actualidad contamos con más de 1000 licencias de usuarios activos, lo que supone un volumen importante en cuanto a llamadas diarias para la resolución de problemas, así como para la aclaración de dudas de utilización de la herramienta. Haciendo un estudio de dichas llamadas, nos dimos cuenta de que si bien había llamadas que requerían de una atención personalizada como consecuencia del alto grado de personalización que tiene Proteo 4.0, había otras llamadas que hacían referencia al desconocimiento del usuario sobre como acceder a información o procesos genéricos del sistema. Por ello, se nos ocurrió realizar unos vídeos que, por cada módulo, explicaran al detalle no sólo los menús de los mismos y sus posibilidades, sino también la manera de realizar determinados procesos”.
Para ello, Proteo IP SL contrató una empresa puntera en el sector de video y streaming con el objeto de poder hacer llegar a sus clientes el mejor producto. Como resultado de meses de trabajo, nacen las píldoras formativas de Proteo 4.0, las cuales han sido creadas con el firme propósito de ser un canal más de comunicación e información con el usuario final. Para acceder a ellas, los clientes únicamente tienen que acceder a la web corporativa www.proteoip.com y a través del área restringida de cada empresa, acceder al repositorio donde están disponibles los distintos vídeos formativos de los módulos. Previamente, la empresa que quiera acceder a esa información se ha debido de registrar en el sistema. “Gracias a las píldoras formativas, hemos puesto en manos de nuestros clientes una herramienta que les permite resolver dudas, así como aprender nuevas funcionalidades de manera inmediata, sin necesidad siquiera de contactar con el departamento de soporte. La respuesta de los clientes ante esta nueva mejora ha sido extraordinaria”, comenta Guillermo Aguirregomezcorta.
Proteo, es un sistema que tiene como principal misión solventar los problemas asociados a la gestión de la producción industrial. En la actualidad se encuentra implantado en más de 100 empresas de tipología tan diversa como Estructuras metálicas, artes gráficas, muebles, automoción, inyección de plásticos, etc.
El sistema es modular, por lo que cada cliente elige qué módulos necesita para resolver su problemática. Cada módulo funciona de manera independiente o de manera integrada con el resto de módulos.
Para empresas industriales de 10-2000 trabajadores, Proteo 4.0 da respuesta a los problemas del día a día del entorno industrial tales como, automatización de datos en producción, monitorización de la planta, control y gestión con máxima exactitud de las existencias y trazabilidad.
