Zaragoza licita un servicio de asistencia técnica para reforzar el control del contrato de Limpieza y Gestión de Residuos

Según explicó la consejera de Medio Ambiente y Movilidad, Tatiana Gaudes, la asistencia técnica nace de la necesidad de responder a la “magnitud y complejidad del servicio, que incluye un operativo continuo todos los días de la semana, las 24 horas del día”, y al elevado volumen de información que se genera a diario. Por ello, “es imprescindible adaptar los sistemas de información existentes y generar herramientas que permitan gestionar y controlar la ejecución del contrato de Limpieza de modo ágil y riguroso”.

Este nuevo contrato está diseñado para prestar apoyo al Servicio de Limpieza Pública y Gestión de Residuos del consistorio zaragozano en diferentes ámbitos, siempre con el objetivo de incrementar la eficiencia, transparencia y calidad del servicio.

La asistencia técnica deberá dar cumplimiento a cinco finalidades específicas:

- Apoyar al Servicio Técnico Municipal en el análisis y gestión de toda la información relativa al contrato, incluyendo inspecciones, avisos ciudadanos, datos de la empresa adjudicataria y sistemas GPS.

- Verificar de forma continua el cumplimiento de las condiciones establecidas en el pliego de condiciones y de la normativa vigente.

- Diseñar e implantar un sistema de control de calidad, con indicadores fiables, cuadros de mando e informes periódicos que permitan evaluar el desarrollo del servicio y proponer mejoras.

- Definir requisitos funcionales para la evolución o adaptación de los sistemas de información municipales, planteando además soluciones tecnológicas que mejoren la gestión de los datos.

- Asistir al Servicio Técnico Municipal en la explotación de la plataforma de gestión integral MAWIS, herramienta propuesta por la empresa adjudicataria para controlar y optimizar los servicios de limpieza viaria y recogida y transporte de residuos.

Una de las prioridades del contrato es garantizar la seguridad y confidencialidad de la información tratada. Para ello, se han definido con precisión tanto los perfiles profesionales requeridos —de alta cualificación— como los recursos materiales necesarios para llevar a cabo esta labor con garantías.

En conjunto, el contrato plantea “un modelo operativo que combinará la rigurosidad del análisis de datos, la verificación continua del cumplimiento contractual y la generación de información relevante para la toma de decisiones”, todo ello con la finalidad última de “ofrecer a la ciudadanía de Zaragoza unos Servicios de Limpieza y Gestión de Residuos de alta calidad y con un control transparente y eficiente”.