Javier Basterrechea Serrano-Conde, Product Manager A2W y responsable de formación de Toshiba
¿Qué papel ocupa la formación de instaladores dentro de la estrategia de su compañía en España?
En El Clima de Tu Vida, la formación es uno de los pilares fundamentales de nuestra estrategia. Creemos firmemente que un instalador bien formado no solo mejora la eficiencia de cada proyecto, sino que también garantiza la satisfacción del usuario final y la confianza en la marca.
Nuestra misión es acompañar al profesional en todo su recorrido: desde la capacitación técnica inicial hasta la especialización en soluciones de climatización avanzadas de fabricantes líderes como Toshiba, Legato Clima y Eden.
¿Qué tipo de formación técnica ofrece actualmente su empresa y hacia qué perfil profesional va dirigida?
Ofrecemos una formación integral y segmentada por niveles de experiencia.
Contamos con programas diseñados para instaladores junior, técnicos con experiencia, ingenierías, distribuidores y servicios de asistencia técnica (SAT).
La formación abarca tanto el conocimiento de producto y normativa como la puesta en marcha, diagnóstico y mantenimiento avanzado, siempre adaptada al tipo de solución: residencial, comercial o industrial.
¿Cuáles son los objetivos de su estrategia formativa?
Nuestros objetivos son claros: aumentar la competencia técnica del sector, reducir errores de instalación y mantenimiento, garantizar la máxima eficiencia energética de cada equipo, fidelizar a los profesionales mediante una formación de valor real y aplicable, e impulsar la prescripción técnica correcta, asegurando que cada proyecto cuente con la solución más adecuada.
La formación es, además, una herramienta de diferenciación y excelencia, alineada con nuestro compromiso con la sostenibilidad y el confort.
¿Qué áreas tecnológicas priorizan actualmente?
Estamos centrados en la formación relacionada con bombas de calor de alta eficiencia para climatización y ACS; sistemas VRF y soluciones de expansión directa; control y conectividad inteligente (IoT) para gestión remota; y transición hacia gases refrigerantes más sostenibles, conforme a la normativa F-Gas.
Todo ello con un enfoque práctico, donde el profesional aprende directamente sobre equipos reales y simulaciones de instalación.
¿Cuáles son los cursos y formatos más demandados actualmente?
La tendencia es clara: los profesionales buscan formaciones híbridas, que combinan sesiones online teóricas con talleres presenciales prácticos.
En los últimos años hemos reforzado nuestra plataforma digital de formación, que permite acceder a contenidos actualizados y vídeos técnicos, sin renunciar a la experiencia presencial que aporta valor y confianza.
¿Cuentan con aulas propias o colaboran con centros externos?
Sí, disponemos de aulas técnicas colaborativas y espacios de demostración equipados con la última tecnología de climatización.
Además, colaboramos con centros de formación profesional, asociaciones del sector e instituciones educativas, lo que nos permite acercar la innovación a todo el territorio nacional.
Acciones formativas de cara a 2026 y lo que queda de 2025
De cara a 2026, reforzaremos nuestra red de formación técnica con nuevos cursos especializados en refrigerantes naturales y gestión energética.
Durante lo que resta de 2025, continuaremos con nuestra formación compartida con distribuidores de nuestros equipos, así como colegios profesionales.
¿Qué barreras detectan para atraer a más profesionales a estos cursos?
Las principales barreras que encontramos son la falta de tiempo disponible de los instaladores, la carencia de base técnica en perfiles jóvenes y, en algunos casos, la brecha generacional en el uso de herramientas digitales.
Por eso adaptamos nuestros programas a diferentes ritmos de aprendizaje y ofrecemos formaciones dinámicas, visuales y aplicadas al día a día del instalador. Nuestro objetivo es que la formación sea percibida no como una obligación, sino como una oportunidad real de crecimiento profesional.
