Manuel Ruiz, responsable de Soporte Técnico y Cualificación de Bosch Home Comfort Group España
¿Qué papel ocupa la formación de instaladores dentro de la estrategia de su compañía en España?
La formación es un pilar estratégico para Bosch. La correcta instalación y mantenimiento de los productos es fundamental para garantizar la eficiencia energética, fiabilidad y satisfacción del cliente. Además, la formación fideliza a instaladores y distribuidores, fortalece la relación con el sector y asegura el uso óptimo de los equipos. Además, nos sirve para captar y desarrollar talento joven, fomentando la entrada de nuevos profesionales cualificados en climatización, calefacción y ACS.
¿Qué tipo de formación técnica ofrece actualmente su empresa y hacia qué perfil profesional va dirigida?
Ofrecemos cursos que abarcan instalación, mantenimiento y puesta en marcha de calderas, equipos de ACS, aerotermia y soluciones completas de climatización. Incluyen normativa, eficiencia y resolución de incidencias. Se dirigen a instaladores de todos los niveles, SAT, distribuidores e ingenierías, así como a prescriptores interesados en integrar soluciones sostenibles en sus proyectos.
¿Cuáles son los objetivos de su estrategia formativa?
Buscamos aportar un conocimiento profundo de los productos y su correcta instalación, promover la prescripción adecuada, garantizar el cumplimiento normativo y evitar errores que afecten al rendimiento. También queremos fidelizar a los profesionales, convertirlos en embajadores de la marca y atraer talento joven que asegure el relevo generacional del sector.
¿Qué áreas tecnológicas priorizan actualmente?
La formación está muy marcada por la transición energética y la electrificación. Los profesionales demandan conocimientos sobre nuevas bombas de calor con R290, equipos de aire acondicionado con refrigerantes de bajo impacto ambiental, energía solar térmica y calderas a gas preparadas para trabajar con biopropano, biometano o hidrógeno verde. Todas estas tecnologías definen el futuro inmediato del mercado.
¿Cuáles son los cursos y formatos más demandados actualmente?
Nuestra academia online centraliza toda la oferta. Contamos con el Aula Práctica (presencial), el Aula Digital (formaciones en streaming y webinars breves) y el Aula 24/7 (cursos abiertos disponibles en todo momento). Aunque la formación presencial sigue siendo la más valorada por su componente práctico, la falta de tiempo impulsa el crecimiento del formato online. Lo ideal es mantener un equilibrio entre estas tres modalidades, reforzado con canales directos de soporte técnico y atención personalizada.
¿Cuentan con aulas propias o colaboran con centros externos?
Disponemos de cinco centros de formación propios totalmente equipados, con más de 20 años de trayectoria y más de 80.000 profesionales formados. Complementamos esta red con colaboraciones puntuales con centros externos para ampliar cobertura. Además, participamos en iniciativas como el programa Erasmus+, orientadas al desarrollo y empleabilidad de jóvenes en climatización y eficiencia energética.
¿Qué acciones formativas preparan de cara a 2026 y lo que queda de 2025?
Las formaciones giran en torno a la innovación tecnológica y la introducción de equipos de bajas emisiones, alta eficiencia y conectividad. En los próximos meses se reforzará la capacitación sobre nuevas soluciones de aire acondicionado con refrigerantes de bajo GWP, bombas de calor con R290, energía solar térmica y calderas compatibles con gases renovables. Queremos preparar al instalador para los retos de la transición energética.
¿Qué barreras detectan para atraer a más profesionales a estos cursos?
Las principales dificultades son la falta de tiempo y la brecha generacional: los jóvenes precisan más experiencia práctica y algunos veteranos muestran menos interés en las nuevas tecnologías. También hay carencias de base técnica en ciertos perfiles y falta de motivación. Por eso, la formación debe ser práctica, accesible y demostrar beneficios reales para el trabajo diario del instalador.
