Alberto Jiménez, technical & training manager de BAXI
1. ¿Qué papel ocupa la formación de instaladores dentro de la estrategia de la compañía en España?
En BAXI la formación es un pilar estratégico. El instalador es el eslabón más cercano al usuario final, y su conocimiento y confianza en nuestras soluciones es clave para garantizar instalaciones seguras, eficientes y duraderas. Apostamos por una formación continua que actualice competencias técnicas pero a la vez, refuerce el vínculo de fidelidad y colaboración con la marca.
2. ¿Qué tipo de formación técnica ofrecen actualmente y hacia qué perfil profesional va dirigida?
Abarcamos distintos perfiles: desde instaladores junior que necesitan una base sólida en climatización y normativa, hasta técnicos con experiencia que requieren especialización en nuevas tecnologías como bombas de calor, aerotermia o sistemas híbridos. También desarrollamos contenidos para ingenierías, distribuidores y Servicios de Asistencia Técnica (SAT), con programas más enfocados en prescripción, dimensionamiento y resolución avanzada de incidencias.
3. ¿Cuáles son los objetivos de su estrategia formativa?
Los podemos resumir en cuatro ejes principales: asegurar una correcta puesta en marcha e instalación de los equipos, minimizando errores; formar en producto y normativa, garantizando cumplimiento y eficiencia; reforzar la capacidad de prescripción y asesoramiento del profesional hacia el usuario final; y generar confianza y fidelización, apoyando al instalador en su desarrollo profesional.
4. ¿Qué áreas tecnológicas priorizan actualmente?
Las energías renovables aplicadas a la climatización: aerotermia, bombas de calor, soluciones híbridas y sistemas de control inteligente. Sin olvidar la formación en calderas de condensación y calefacción tradicional, nuestro foco está en acompañar la transición energética hacia soluciones más sostenibles.
5. ¿Cuáles son los cursos y formatos más demandados actualmente?
Observamos una gran demanda de formación mixta gratuita, que combina sesiones online para la parte teórica con talleres presenciales prácticos. Los cursos 100% online tienen buena acogida para contenidos de producto y normativa, mientras que los técnicos siguen valorando mucho la formación presencial cuando se trata de manipulación real de equipos.
En cuanto a contenido, los más demandados son sobre aerotermia.
6. ¿Cuentan con aulas propias o colaboran con centros externos?
Disponemos de aulas y centros de formación propios en distintas delegaciones de BAXI en España, totalmente equipados con tecnología en funcionamiento. Además, colaboramos con centros externos y asociaciones profesionales para acercar la formación a distintas regiones y facilitar la asistencia. También disponemos de equipos itinerantes para hacer formaciones prácticas en casa de nuestros clientes distribuidores. Son pequeños contenedores transportables con un equipo de aerotermia en una instalación completamente funcional.
7. Acciones formativas de cara a 2026 y lo que queda de 2025
Nuestra hoja de ruta incluye ampliar la oferta de cursos en bombas de calor y sistemas híbridos, así como la formación relativa a los refrigerantes naturales y toda la normativa relacionada con los gases refrigerantes. De aquí a 2026, el objetivo es consolidar un ecosistema formativo más flexible, con plataformas digitales más interactivas y con contenidos de autoaprendizaje accesibles 24/7.
8. ¿Qué barreras detectan para atraer a más profesionales a estos cursos?
Las principales barreras que encontramos son la falta de tiempo del instalador, especialmente en temporada alta de trabajo; la brecha generacional, ya que los perfiles más jóvenes demandan formatos digitales y los más veteranos suelen preferir la presencialidad; falta de base técnica en algunos casos, lo que dificulta abordar directamente la especialización; y por último, cierta falta de interés inicial, que tratamos de superar mostrando el valor añadido que aporta una formación que no solo resuelve dudas, sino que ayuda a mejorar la competitividad del profesional.
