"Los datos críticos son los operativos en tiempo real"
Entrevista a José Antonio Pérez Quintero, CIO de Bergé
El manejo de datos, la automatización y la IA son tendencias que marcan el futuro de la logística. El paso de los años servirá para afinar criterios, perfeccionar métodos y, en consecuencia, mejorar la cadena de suministro. Preguntamos a José Antonio Pérez Quintero, CIO de Bergé sobre retos y acciones que repercuten directamente sobre el funcionamiento del sistema logístico. Las tendencias se construyen sobre resultados concretos.
José Antonio Pérez Quintero, CIO de Bergé.
¿Qué tecnologías o soluciones logísticas están desarrollando con mayor impacto real en la operación?
Estamos centrando el mayor impacto operativo en el despliegue de agentes de IA, automatización, movilidad y torre de control. Estamos empezando a incorporar agentes de IA que actúan como capas de análisis de eventos en tiempo real proponiendo y/o ejecutando acciones. La automatización en nuestros procesos de operación portuaria nos permite una gestión tecnológica en tiempo real de forma desatendida reduciendo tiempos administrativos y mejorando nuestra capacidad. La movilidad permite a los equipos operativos trabajar conectados a sistemas desde muelles, campas y terminales, mejorando coordinación y productividad reduciendo la parte administrativa y los errores. Esto es clave para poder disponer y recoger la información en el sitio y en el momento que ocurren las cosas. Finalmente, el concepto de torre de control permite de forma unificada y centralidad visualizar y tomar decisiones de toda nuestra operación ocurra donde ocurra.
¿Qué tipos de datos consideran clave para maximizar el uso de la IA y la automatización y cuáles siguen siendo difíciles de captar?
Los datos críticos son los operativos en tiempo real: movimientos físicos, estados de activos, planificación, incidencias, tiempos y capacidad disponible. También son clave los históricos bien estructurados para entrenar modelos predictivos. La mayor dificultad sigue estando en la captura homogénea de datos no estructurados, información procedente de terceros, y en la calidad del dato en origen cuando depende de intervención manual o de múltiples actores externos.
¿Cómo integran el cumplimiento normativo y los desafíos de sostenibilidad sin penalizar la eficiencia operativa?
Integramos cumplimiento y sostenibilidad desde el diseño de procesos y sistemas, no como capas añadidas. Automatizamos controles, trazabilidad y reporting regulatorio para reducir carga operativa. En sostenibilidad, utilizamos datos y analítica para optimizar consumos, rutas y uso de activos, logrando que la eficiencia económica y la ambiental avancen en la misma dirección en lugar de competir entre sí.
¿Cuáles son los principales desafíos que no se resuelven solo con tecnología y cómo los están afrontando?
El principal desafío es organizativo y cultural. La adopción de estas tecnologías habilita la posibilidad de cambiar formas de trabajar, hábitos, roles y formas de tomar decisiones. Lo estamos abordando con liderazgo claro, desde la propia dirección, con formación sobre los nuevos procesos, comunicación transparente y una gestión del cambio muy cercana a las personas. Sin alineación cultural, ninguna tecnología genera impacto.
