Entrevista a Ignasi Zorita, gerente de STAM España
Para culminar con éxito el diseño y desarrollo de equipamientos o servicios específicos para un cliente, es esencial que todos los departamentos implicados en el proceso se muestren completamente implicados, desde comercial, hasta diseño, atención al cliente y mantenimiento. STAM España - Valle Perfiladoras, perteneciente al grupo italiano STAM, especializada en la fabricación de líneas de perfilado y de corte para la industria metálica, aplica estos principios en el desarrollo de su maquinaria, para ofrecer soluciones que se adapten por completo a las necesidades de sus clientes. En la siguiente entrevista, Ignasi Zorita, gerente de la firma, nos explica cuál es el papel de cada uno de los departamentos de la empresa en el proceso.
La fabricación de una línea de perfilado es un proyecto complejo. ¿Qué papel juega el trabajo en equipo en este tipo de desarrollos?
Sin duda, es un factor determinante. Una línea de perfilado no es solo una máquina, es el resultado de la coordinación de distintos departamentos que deben trabajar de forma alineada desde el primer contacto con el cliente hasta la puesta en marcha y el soporte posterior. El éxito del proyecto depende de que todas las áreas compartan información, objetivos y una visión común del resultado final.
¿Cómo interviene el equipo comercial en las primeras fases del proyecto?
El equipo comercial es el primer eslabón de la cadena. Su función va mucho más allá de una oferta económica: debe comprender en profundidad las necesidades del cliente, su producto final, los requisitos normativos y los objetivos de producción. Esa información es clave para trasladar al equipo de diseño una base sólida sobre la que desarrollar la línea. Una buena comunicación entre el área comercial y el cliente evita desviaciones posteriores y permite plantear soluciones realistas desde el inicio.
Una vez definido el concepto, ¿qué papel desempeña el equipo de diseño y proyecto de la línea?
El equipo de diseño y proyecto es el corazón técnico del desarrollo. A partir de los requisitos definidos, se encarga de transformar una necesidad productiva en una solución industrial viable, segura y eficiente. Esto incluye el diseño de los rodillos, la secuencia de perfilado, los sistemas de cosido, los ajustes dimensionales y la integración del conjunto en una línea coherente. La colaboración constante con el equipo comercial y con fabricación es esencial para asegurar que el diseño no solo funcione sobre el papel, sino también en el entorno real del cliente.
¿Cómo se articula el proceso de fabricación y montaje dentro de ese trabajo conjunto?
El proceso de fabricación y montaje es donde el proyecto toma forma física. Aquí es fundamental la coordinación entre ingeniería, producción y montaje, ya que cualquier detalle de diseño influye directamente en los tiempos, la calidad y la fiabilidad de la línea. El feedback del taller permite optimizar soluciones, mejorar accesos, facilitar ajustes y garantizar que la máquina sea robusta y fácil de mantener. El trabajo en equipo en esta fase asegura que la línea llegue al cliente conforme a lo proyectado y con un alto nivel de calidad.
A menudo se habla menos del soporte posterior. ¿Qué importancia tiene el departamento de recambios?
El departamento de soporte técnico y recambios es una parte esencial del ciclo de vida de la línea de perfilado. Su implicación comienza incluso antes de la entrega, colaborando en la estandarización de componentes y en la definición de elementos críticos.
En resumen, ¿qué aporta el trabajo en equipo al cliente final?
Aporta seguridad, fiabilidad y continuidad. Cuando el equipo comercial, el equipo de diseño, el área de fabricación y montaje y el departamento de recambios trabajan de forma coordinada, el resultado es una línea de perfilado que cumple con las expectativas técnicas, productivas y normativas desde el primer día y a lo largo de toda su vida útil. En un sector industrial cada vez más exigente, el trabajo en equipo no es solo una ventaja, es una necesidad.
