Los puntos de venta españoles no llegan al mínimo en omnicanalidad
Según se desprende de un estudio elaborado por Prodware, el nivel de omnicanalidad en el comercio minorista español está lejos del aprobado.
Un estudio elaborado por Prodware, a partir de un centenar de encuestas entre empresas del retail de diferentes sectores, señala que el 64% del retail español todavía presenta un desarrollo e implementación bajo de estrategias omnicanales. Más concretamente, el 18% de las empresas que han participado en el estudio afirman que se encuentran en un nivel inicial, mientras que el 20% tiene un nivel básico y el 26% muestra un grado intermedio. Por el otro lado, un 20% de las consultadas afirma llegar al nivel omnicanal, un 12% considera tener un nivel experto, y solo el 4% llega al nivel máximo de omnicanalidad. Estos datos se pueden traducir en la falta de estrategias omnicanal en más de la mitad de las compañías.
Asimismo, a pesar que u 82% de las compañías encuestadas asegura tener más de un canal de venta, tan solo el 36% es considerado omnicanal. Sobre los principales canales de venta, el estudio refleja que la tienda propia (80%) y el comercio electrónico (74%), son los más consultados. Otras iniciativas más innovadoras como el comercio móvil (36%), los marketplaces (26%) y las ventas a través de redes sociales (12%), son menos frecuentes. Por otro lado, el 49% de las empresas consultadas afirma que mantiene las mismas condiciones de compra y programas de fidelización en sus diferentes canales. Y en este sentido, el 56,6% gestiona las políticas comerciales desde una única plataforma, para reducir el riesgo de diferencias entre canales.
