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Canales Sectoriales
Protección solar
Solplay ofrece al cliente una experiencia completa en la compra de un toldo

No es lo mismo

Departamento de marketing de Solplay

20/06/2022
En nuestro sector de la protección solar exterior, y desde hace ya muchos años, los productos acabados llegan al usuario final principalmente a través de lo que se denomina “canal de distribución indirecto largo”.

A título de ejemplo, los productos nacen en un desarrollador/fabricante de componentes, accesorios o sistemas (lonas, perfiles, brazos, automatismos…), llegan a un ensamblador de soluciones, que normalmente fabrica y provee al instalador especializado aportando economía de escalas y métodos de producción en masa; cuando el producto llega al instalador este aporta el conocimiento de la instalación y la cercanía al cliente final, y, por fin, el usuario disfruta del producto personalizado, a medida y perfectamente instalado en la vivienda/negocio.

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Toldos habilitados para disfrutar del exterior en estaciones cálidas como verano o primavera.

Siguiendo este ejemplo, lo que creemos que aporta cada segmento en el canal de distribución al producto final es lo siguiente.

Los fabricantes de componentes tratan de diseñar y fabricar productos con el objetivo de facilitar al máximo posible todo el proceso de fabricación e instalación de los toldos, intentando tener en cuenta el máximo posible de variables y cubriendo, si es posible, el 100% de demandas del cliente final.

Los ensambladores, a través de economía de escalas, de análisis de la historia de consumos, de metodología de fabricación, del conocimiento del producto actual y futuro, y del conocimiento de la necesidad de los instaladores, además de un servicio personalizado puerta a puerta, consiguen dar la máxima calidad global de producto, cumpliendo plazos y especificaciones.

Los instaladores, gracias a su conocimiento de la instalación, la proximidad con el cliente, la capacidad de reacción ante imprevistos, etc., se convierten en un elemento clave en el éxito ya que son los auténticos conocedores de la necesidad de cada usuario,

En ninguno de estos tres segmentos de la distribución existe un único actor, así que da igual en que segmento de la distribución me encuentre, la pregunta que creemos que siempre hay que responder es ¿Qué le ofrezco yo al cliente?

  • Soy el más barato del mercado
  • Soy el de mejor calidad del mercado
  • Soy el más rápido del mercado.
  • Soy el más 'simpático' del mercado.
  • Soy el más ‘xxxxxxx’ del mercado.

Los tres primeros factores, son elementos tangibles y medibles, por lo tanto, también son elementos que con más o menos esfuerzo son ‘copiables’, el primero muy fácil y rápidamente. Los demás que son elementos intangibles, están basados en percepciones que además pueden variar rápidamente en caso de diferencia de opiniones en algún tema en concreto.

Entonces, como comprador da igual en que segmento esté. ¿Qué hago?, ¿Por quién me decido como proveedor?

Podemos optar por la búsqueda de la oferta más barata. Ante ofertas sin ninguna diferenciación, el precio más barato es un elemento importante, la única reflexión que nos queda en este tema es pensar en qué me diferencia a mí (lector) del resto de actores de mi segmento, si en mi proceso de compra el precio es lo más importante, podría ser que esto también me perjudique cuando lo traspaso a la venta, por lo que no me debería sorprender que mi cliente utilice el mismo baremo conmigo. En ese caso, sé cuál es mi posición en el mercado.

Nosotros apostamos por que el precio sea una componente más del mix de producto, no el elemento principal. Podemos estar seguros de que siempre habrá alguien en algún lugar más barato que nosotros, así que nos centramos en ofrecer un pack global de ventajas para nuestros clientes que le supongan trabajar con la tranquilidad del compromiso del cumplimiento de los más altos estándares de calidad, por eso no vendemos ‘toldos’. Cada uno de los productos que recibe nuestro cliente lleva parte de nuestro conocimiento de profesionales con más de 30 años de experiencia en el sector, con herramientas para facilitar tu vida 24/7, preparados para solucionar cualquier imprevisto, con los medios para ser rápidos, con la voluntad de ser los más eficaces, y sobre todo con la vocación de ser tu empresa de referencia en la compra de soluciones acabadas.

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Los espacios de invierno también pueden contar con toldos para hacer más agradable la estancia.

Creemos que hay que buscar la mejor calidad global, junto a la mayor rapidez de servicio, sin olvidar un componente precio que se ajuste a la realidad de mercado, por eso trabajamos cada año para aumentar nuestro nivel de calidad de producto y de servicio con las mejores herramientas físicas y digitales, el mercado necesita innovación en todos los métodos y medios.

Así que cuando decimos que ‘no es lo mismo’. Nosotros pensamos que comprar en Solplay no es ‘solo’ comprar un toldo, el valor está en todo el proceso, no somos los más baratos, y no sabemos si tú lo eres. En ese caso, la pregunta que nos gustaría hacerte es ‘¿cuánto tiempo eres capaz de mantenerlo?’

Puede contactar con nosotros en:

Solplay. Masía Can Coll 21. 93.473.77.58. info@solplay.es

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