Expansión y crecimiento sostenido de Mape en España

Mape siempre ha atendido a clientes por toda la península y, para ofrecer un servicio con el máximo nivel de personalización y atención, la compañía decidió llevar a cabo su implantación tanto en Catalunya como en Madrid, operación que se haya consolidada a los dos años de haberse producido. Con anterioridad, Mape ya se había implantado en las Comunidades Autónomas de Baleares (año 2001) y Valencia (2005). Ello supone contar con 4 delegaciones comerciales con almacén, junto a las oficinas centrales y almacén de Derio.

Desde su fundación –hace casi 60 años (1956)- Mape ha practicado una pedagogía de la prevención que se resume en la máxima empresarial “prevenir es lo más seguro”. De ahí que la empresa conciba su misión como una contribución “en la reducción de la siniestralidad laboral y aumentar la satisfacción de los trabajadores, por medio de nuestros productos y servicios, colaborando con el incremento de la productividad de nuestros clientes”.

Seguridad y satisfacción de los trabajadores son objetivos de muchas otras empresas del sector. El hecho diferencial se encuentra en el modus operandi. En ese sentido, el exclusivo método de trabajo de Mape marca la diferencia.

“Lo que realmente nos diferencia de los demás es que somos verdaderos especialistas, dedicando un enorme esfuerzo y medios al asesoramiento y formación de nuestros clientes, manteniendo así intacta la filosofía que tuvo Mape desde sus inicios, y a pesar del perjuicio en rentabilidad que ello supone para la empresa. Pero seguimos creyendo -y así lo corroboran los datos- que es la forma de mantener un porcentaje tan alto de fidelidad a largo plazo por parte de nuestros clientes”, cita un portavoz de la empresa con sede en Derio (Vizcaya).

La firma distribuye productos de acreditadas marcas nacionales e internacionales, además de sus marcas propias, Qwork y Bikbo. Cuenta con más de 4.000 referencias (el 75% en stock) y 150 proveedores de protección y vestuario laboral, lo que le permite disponer de las últimas novedades de productos en el sector.

Filosofía de trabajo de Mape

La singularidad de Mape estriba en su filosofía de trabajo, basada en la colaboración en equipo, un método en el que se inició hace casi 60 años y por el que sigue apostando al considerar que solo de esta forma se consigue la excelencia. Los ejes del ‘método Mape’ son:

• Co-working

-Estrecha colaboración y trabajo en equipo tanto con clientes como con proveedores. “Nos involucramos al 100% para captar sus necesidades y proponemos acciones de mejora tirando de nuestros conocimientos y experiencia y la de nuestros proveedores o fabricantes”, argumenta la empresa.

-Equipo formado en Epis. De las 18 personas que forman Mape, 6 son técnicos superiores de prevención para ayudar y colaborar con los responsables de prevención de los clientes. Pero lo más importante es que todas las personas en contacto con clientes tienen formación avanzada en Epis y vestuario laboral, estando inmersas en procesos de formación continua.

• Auditoría de necesidades preventivas, selección de Epis y formación de cada centro de trabajo (trabajo inicial)

Supone identificar los EPI más críticos de cada planta, es decir, los que, en caso de rotura de stock, podrían afectar a la actividad principal de la empresa, así como homologar un producto sustitutivo de los EPI críticos.

• Visitas periódicas o a demanda

Las efectúa el responsable comercial de cada planta para cuestiones puntuales y, sobre todo, para desarrollar el plan de acciones de mejora propuesto después de la auditoría inicial, o en cualquier momento.

• Reuniones de seguimiento con responsables de prevención. Estos encuentros con los clientes permiten abordar tareas fundamentales como:

-Análisis de accidentes. Búsqueda de causas, proponiendo, cuando sea necesario, las medidas correctoras pertinentes.

-Seguimiento de Epis modificados y búsqueda de soluciones de protección para puestos no satisfechos. Seguimiento de pruebas que se estén realizando; planificación y preparación de encuestas de satisfacción; análisis de las encuestas; propuestas de mejora.

-Análisis de consumo de Epis. Supervisa el consumo, generando estadísticas por producto, meses, importes, etc., lo que permite establecer una comparativa con otros ejercicios, centros, etc. Se analiza la partida inversión/gasto para plantear alternativas más económicas pero con prestaciones equivalentes o superiores. La encuesta de satisfacción de los usuarios-cliente permite buscar alternativas a los EPI menos ergonómicos.

-Análisis del servicio. Comprueba el grado de cumplimiento y las no conformidades, además de recoger las sugerencias de mejora.

-Formación / Información. Se establecen las necesidades formativas en cuanto al uso y mantenimiento de Epis por el usuario final, fijándose un calendario de formación. Asimismo, se procura la presentación de nuevos productos en el mercado que puedan interesar al grupo. Información al comité de empresa, sindicatos, etc…

Servicio global

Mape trabaja para que la gestión de los EPI no sea percibida en las empresas como un problema sino como un resorte de bienestar y competitividad. Para ello ofrece su servicio global, que incluye:

-Consultoría. La dilatada experiencia de Mape en el mundo de la empresa y la capacitación técnica de su personal (6 Técnicos Superiores en PRL en plantilla), le permite efectuar auditorías y análisis de los puestos de trabajo así como de los Epis usados y la idoneidad de los mismos. Mape propone mejoras para la mayor satisfacción de sus clientes y de los usuarios finales.

-Suministro. A lo largo de su dilatada trayectoria, Mape ha realizado un importante esfuerzo de selección para poner a disposición de sus clientes únicamente artículos de primera calidad, marcas líderes del mercado y de desarrollo propio. Así, dispone de una amplísima gama de productos en stock que permiten la rapidez en la entrega (24 / 48 horas).

-Epis a medida. Para productos como los tapones anti-ruido, gafas graduadas, calzado (Medical Panter).

-Confección a medida y personalización. Existe la posibilidad de personalizar todas las prendas y productos, contribuyendo a reforzar la imagen corporativa de la empresa cliente. El acento se pone en la cuidada personalización de prendas y productos que transmitan una imagen actual.

-Revisión de equipos. Enfocado a la revisión, mantenimiento y reparación de equipos de protección personal y detectores portátiles de gas conforme a los reglamentos y recomendaciones pertinentes. Los equipos incluidos son: detectores portátiles, equipos autónomos, de escape, equipos motorizados y arneses.

-Sistemas de Gestión de Epis. Basado en los equipos de dispensación automática de Epis, que permiten obtener importantes ahorros y mejoras en la gestión y control del consumo.

-Cumplimiento legal de la LISMI. A través de su centro especial de empleo, Epilan, Mape provee una solución personalizada para el cumplimiento de los requisitos legales en cuanto a la Ley de Integración Social del Minusválido (LISMI).